Das Hauptziel von Lion Casinos ist deutschen Spielern transparente Bewertungen von Online-Casinos anzubieten.
Im Gegensatz zu vielen unserer Konkurrenten, sind wir stolz darauf, objektiv zu sein. Bei der Entscheidung, welche Marken für die Spieler am besten geeignet sind, lassen wir uns nicht durch Werbegebühren beeinflussen.

Sie fragen sich, wie das möglich ist? Eigentlich ist es ganz einfach – wenn unsere Ziele mit Ihren übereinstimmen, ist das großartig fürs Geschäft und Sie kommen immer wieder zurück, da unser Gütesiegel tatsächlich Wert hat. Das erhalten Sie von Casinos, die von LionCasinos.com überprüft werden.

Jetzt können Sie entweder zu den unten aufgelisteten Webseiten springen oder sich unsere Kernwerte, bezüglich der Casino-Bewertungen anschauen. Diese befinden sich im unteren Bereich dieser Seite. Wir haben einige von ihnen auch auf unserer Homepage vorgestellt, aber hier werden wir näher darauf eingehen.

Heutzutage haben Fans von Online-Casinospielen die Qual der Wahl. Immer mehr Marken kämpfen darum, neue Spieler anzuziehen und Bestandskunden davon abzuhalten, ihr Geld bei zahlreichen anderen Seiten auszugeben. Letztendlich profitieren die Spieler davon. Gleichzeitig wird es immer schwieriger, sich nur für einen Spielort zu entscheiden.

Wir wissen, dass Sie lieber Ihre Zeit auf eine unterhaltsame Weise verbringen möchten. Sie wollen keine Zeit verschwenden und stundenlang nach einem sicheren Spielort suchen, der allen Ihren Anforderungen entspricht. Deshalb haben wir uns an die Arbeit gemacht und gründlich recherchiert. Unsere umfangreichen Bewertungen befassen sich mit den wichtigsten Elementen des Casino-Angebots und wir bewerten immer aufgrund Sicherheit, Fairness und Qualität der Spiel-Erfahrung. Lesen Sie mehr über die Kriterien, die wir dabei verwendet haben.

Wir haben uns einiges von Tim Ferriss und seiner großartigen Dekonstruktions-Methode geborgen. Diese wurde an Hunderten von erfolgreichen Menschen auf der ganzen Welt verwendet, um zu verstehen, was sie zu den Personen machte, die sie heute sind. Dieselbe Methode kann verwendet werden, um zu beurteilen, ob es sich lohnt, bei einem Online-Casino einzuzahlen und zu spielen.

Wir beginnen mit der Aufstellung von Kriterien, die als die Grundlage einer erfolgreichen Spieleseite dienen können. Diese werden unten angezeigt.

Bitte beachten Sie, dass wir uns am Ende auch mit den weniger trivialen Aspekten der Casinos beschäftigen. Diese dienen als Bonuspunkte für Marken, die bereits unsere Zustimmung erhalten haben.

Der Hauptzwecke einer Lizenzierung

Wenn es um Online-Glücksspiele geht, ist es erforderlich Geld via Internet an jemanden zu senden, von dem Sie nichts wissen. Wird es sicher ankommen, ohne dass ein Betrüger, Zugang zu Ihren privaten und sensiblen Informationen erhält und Sie dabei völlig ausplündert? Wenn das Geld sein Ziel erreicht hat und Ihnen ermöglicht, Wetten zu platzieren, werden die daraus resultierenden Gewinne fair, schnell und vollständig ausgezahlt?

Die Online-Glücksspielbranche ist derzeit über 50 Milliarden Euro wert und spricht daher skrupellose Betreiber an, die auf Kosten ahnungsloser Spieler ein Vermögen verdienen möchten. Wie können Sie wissen, dass Ihre Auswahl seriös ist, wenn der Anbieter wahrscheinlich Tausende von Kilometern entfernt ist und Sie noch keine Erfahrung haben, die Ihnen zeigen würde, dass der Anbieter tatsächlich vertrauenswürdig ist?

Hier kommen die Aufsichtsbehörden ins Spiel. Ihre Hauptziele sind die Gewährleistung eines fairen und offenen Glücksspiels, welches frei von kriminellen Aktivitäten ist und Kinder und andere gefährdete Personen beschützt. Sie sind diejenigen, die auf Spielerrechte achten, verantwortungsbewusstes Spielen in einer sicheren Umgebung fördern und die strukturelle Integrität von Spielen und Spielgeräten gewährleisten.

Die Aufsichtsbehörden stellen Anforderungen an Unternehmen, die Glücksspieldienste anbieten möchten und bewerten sie, um die Einhaltung dieser Anforderungen sicherzustellen.
Sie versichern, dass das Testen und Zertifizieren der Glücksspielprodukte des Betreibers, seitens unabhängiger Tester durchgeführt wird. Sie verlangen, dass der Anbieter, Systeme zum Empfangen und Verwalten von Kundenbeschwerden einführt und stellen sicher, dass der Lizenznehmer immer über ausreichende Finanzmittel verfügt, um aktuelle und voraussichtliche Verpflichtungen bezahlen zu können.

Falls Beweise existieren, dass der Lizenznehmer die Anforderungen nicht einhält, reagiert der Lizenzgeber auf die eine oder andere Weise. Wenn der Betreiber sein pflichtwidriges Verhalten nicht revidiert, wird der Lizenzgeber seine Regulierungsbefugnisse nutzen und Durchsetzungsmaßnahmen ergreifen.

Online-Glücksspielanbieter müssen registriert und mit mindestens einer Gerichtsbarkeit in Übereinstimmung sein, um legal arbeiten zu können. Obwohl ihre Aufgaben immer die gleichen sind, unterscheiden sich die Lizenzierungsstellen in Bezug auf das Schutzniveau, das den Spielern angeboten wird.

Aus diesem Grund ist es nicht nur wichtig, sicherzustellen, dass Ihr ausgewähltes Online-Casino über eine gültige Betriebslizenz verfügt, sondern auch zu überprüfen, wer der Lizenzgeber ist.

Beliebte Regulierungsbehörden

Betreiber nutzen häufig die Möglichkeit, ein Offshore-Unternehmen in Orten wie Malta, Curacao oder Gibraltar zu gründen und dort eine Glücksspiellizenz zu erwerben. Danach werden sie ihren Service der ganzen Öffentlichkeit anbieten (mit bestimmten Ausnahmen).

Casinos, die von der Malta Gaming Authority lizenziert wurden, werden aufgrund recht strenger Vorschriften als sicher und vertrauenswürdig betrachtet. Darüber hinaus verfügt die MGA über einen Online-Player-Support-Kanal, den Sie bei Problemen mit Lizenznehmern kontaktieren können.

Auf der anderen Seite scheinen sich die Glücksspielbehörden von Curacao mehr darauf zu konzentrieren, den Betreibern das Leben zu erleichtern, als die Spieler zu schützen. Das bedeutet nicht, dass Sie Websites vermeiden sollten, die in Curacao lizenziert wurden. Sie sollten sich jedoch bewusst sein, dass diese Aufsichtsbehörde im Falle eines Problems nicht viel unternimmt, um Ihnen zu helfen.

Regulierung & Lizenzierung auf Landesebene

Einige Länder haben klar und deutlich festgelegt, dass Online-Casinos auf ihrem Gebiet, ohne eine von der örtlichen Regulierungsbehörde ausgestellte Lizenz nicht wirken können.

Sie schützen die Einwohner des Landes und garantieren das höchste Niveau an Sicherheit und Fairplay. Die britische Glücksspielkommission lizenziert und reguliert beispielsweise Unternehmen, die Glücksspiele in Großbritannien anbieten.

Diese Organisation ist für ihre strengen Vorschriften bekannt und ihre Lizenznehmer gelten generell als äußerst vertrauenswürdig. Obwohl es sehr unwahrscheinlich ist, dass bei einem in Großbritannien lizenzierten Casino ein Problem auftreten könnte, sollten Sie wissen, dass die Glücksspielkommission nicht direkt an der Lösung von Kundenbeschwerden beteiligt ist.

Sie können jedoch eine behördliche oder strafrechtliche Untersuchung einleiten, die zu Sanktionen und Anklagen führen kann. Ähnliche Organisationen regeln Online-Glücksspiele in Spanien, Italien, Frankreich und vielen anderen Ländern, in denen Glücksspiele zugelassen sind.

Drei verschiedene, beteiligte Seiten ermöglichen den Zugang zu Spielen und zum Online-Casino. Zunächst müssen diese von jemandem kreiert werden. Dies wird hauptsächlich (aber nicht ausschließlich) von Unternehmen durchgeführt, die für die Entwicklung von Slots, RNG- und Live-Tischspielen, Video-Poker und anderen spezialisiert sind, wie Microgaming, NetEnt und Evolution Gaming.

Die Anbieter wählen, welche ihrer Produkte sie ihren Klienten anbieten möchten, und vermarkten sie auf Gaming-Webseiten. Es gibt jedoch noch eine andere Komponente, der Sie möglicherweise nicht bewusst sind, aber die einen großen Einfluss auf die Qualität Ihres Spielerlebnisses hat – die Plattform.

Die Casino-Plattform integriert Spiele verschiedener Entwickler in eine einzige Casino-Lobby. Die Spieler können dann über die benutzerfreundliche Oberfläche ihrer Desktops oder Mobilgeräte darauf zugreifen, was den Betreibern ermöglicht das gesamte Portfolio von einem zentralen Backoffice aus zu kontrollieren.

Die Trennlinien zwischen den drei werden immer verschwommener. Sie werden herausfinden, dass Spiele sowohl von Plattformanbietern als auch von Betreibern entwickelt werden und dass einige Spieleanbieter (z. B. Microgaming und Playtech) ihre eigenen Plattformen entwickeln.

Stellen Sie sich vor, Sie haben beschlossen, selbst ein Online-Casino auf den Markt zu bringen. Sie müssen eine Vereinbarung mit einem oder mehreren Softwareentwicklern treffen, eine Casino-Plattform sichern, Betriebslizenzen erwerben, ein Zahlungssystem integrieren, einen Kundendienst einrichten usw.

Nach dem Start des Casinos müssen Sie sich um die Führung des Tagesgeschäfts kümmern. Der gesamte Prozess kostet Zeit, Geld und Arbeitskräfte, was sich nur große Unternehmen leisten können. Zumindest war es früher so.

Heutzutage kann man zwischen zahlreichen White-Label-Lösungen wählen und die harte Arbeit jemand anderem überlassen. Darüber hinaus verkürzt diese Option die Markteinführungszeit erheblich und senkt die Einrichtungs- und Betriebskosten. Man kann leicht der Eigentümer eines erfolgreichen Online-Casinos werden, selbst wenn man keinerlei relevante Erfahrung hat.

White-Label-Anbieter werden eine Spieleplattform mit einer Auswahl an RNG- und Live-Dealer-Spielen liefern, aber auch Werbemittel, Kundenservice, Zahlungsabwicklungslösungen und Betriebslizenzen bereitstellen. Sie sind für die laufenden Geschäftstätigkeiten verantwortlich und haben als Markeninhaber die Aufgabe, Marketingaktivitäten durchzuführen und sicherzustellen, dass ständig neue Spieler hinzukommen.

Das Arbeitstempo, niedrige Kosten und minimaler Aufwand sind eine Kombination, die White-Label-Lösungen immer beliebter macht. Infolgedessen werden viele der neuen Marken auf derselben Plattform gestartet, und manchmal sind die Unterschiede schwer erkennbar.

Das werden Sie schnell bemerken, wenn Sie beispielsweise Spieleseiten besuchen, die von Nektan (Pots Of Luck, Kerching!) oder ProgressPlay Limited betrieben werden. Abgesehen vom Namen und Logo sind diese Online-Casinos mehr oder weniger Klone. Pots of Luck und Kerching!

Das Casino verfügt über identische Lobbys und Menüs, unterstützt die gleichen Zahlungsmethoden und es gibt kaum Unterschiede in Bezug auf das Werbeangebot. Sie haben keine ausgeprägte Persönlichkeit, die sie in diesem harten Konkurrenzkampf hervorheben würde. In allen Bereichen mangelt es an Kreativität und überdurchschnittlicher Leistung.  Deswegen können sie kein unvergessliches Spielerlebnis anbieten.

Das es nicht immer so sein muss, zeigt uns iGaming Cloud. Werfen Sie einen Blick auf „das glücklichste Casino der Welt“ Cashmio und Wishmaker Casino, und versuchen Sie herauszufinden, ob sie auf derselben Plattform kreiert wurden.

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, um Zweifel zu überwinden, die dadurch entstehen, dass Sie eine Beziehung mit jemandem eingehen müssen, den Sie nicht kennen, insbesondere in einer Branche, in der einige wirklich katastrophale Brüche verzeichnet wurden.

Sie haben vielleicht schon von der einst beliebten Pokerseite Full Tilt gehört, deren Geschäftsführer eine Art Ponzi Schema aufbauten und folglich Spieler um über 300 Millionen Euro betrogen haben. Um den Staatsanwalt Preet Bharara zu zitieren: „Insider haben sich die Taschen mit Geldern aus den Taschen ihrer loyalsten Kunden gefüllt, während sie unbekümmert ihre Kunden und die Öffentlichkeit über die Sicherheit der Einzahlungen bei der Firma angelogen haben.“

Rogue Casinos, ein Teil der Virtual Casino Group, haben eine lange Geschichte von Nichtauszahlungen der Gewinne, langsamer Auszahlungsverarbeitung und Hinauszögern von Zahlungen. Der Inhaber wurde 1997 wegen Verschwörung und Postbetrug in den USA verurteilt und inhaftiert. Ein frustrierter Spieler, der die Büros des Unternehmens besuchte, um herauszufinden, warum er nicht bezahlt wurde, wurde zusammengeschlagen.

Es gibt auch eine Reihe nicht lizenzierter Casinos, die gefälschte und manipulierte NetEnt- und Playtech-Spiele bereitstellen und dabei ihr Bestes tun, um Eigentumsverhältnisse zu verbergen. Es besteht kaum ein Zweifel, dass diejenigen, die sich entschieden haben, dort zu spielen, betrogen wurden.

Diese Dinge passieren, aber sie müssen Ihnen nicht passieren. Wenn Sie ein Profi sind, der die Zusammenarbeit mit einem neuen Anbieter in Betracht zieht, dann würden Sie wahrscheinlich dessen Erfolgsbilanz, Finanzen und Referenzen überprüfen.

Das Gleiche kann mit einem Anbieter von Online-Spielen gemacht werden. Nutzen Sie das Internet, eine leicht zugängliche Quelle mit zahlreichen Berichten und Bewertungen, die von unabhängigen und unvoreingenommenen Wachhunden der Branche wie Ask Gamblers (bevor sie von einer Aktiengesellschaft übernommen wurden) und The POGG veröffentlicht wurden.

Erkundigen Sie sich über die Eigentümer, um sicherstellen zu können, dass die Website von seriösen Unternehmen oder iGaming-Gruppen verwaltet wird. Überprüfen Sie, wie lange das Casino bereits in Betrieb ist. Diejenigen, die vor mehr als einem Jahrzehnt gestartet wurden, enttäuschen weniger als Marken, die erst ein oder zwei Monate alt sind.

Sie sind wahrscheinlich in keiner Gefahr, wenn Sie auf der Website eines börsennotierten Unternehmens wie Kindred (Unibet, 32Red, Roxy Palace) und MT SecureTrade Limited / GiG (Guts, Rizk, Cashmio, Dunder) spielen.

An einer Börse notiert zu sein, bedeutet, dass die Finanzdaten des Unternehmens genau überwacht werden und die Eigentümer alles tun werden, um Skandale zu vermeiden, die sich auf ihre Aktienkurse auswirken könnten.

Es ist wichtig darauf hinzuweisen, dass sowohl börsenorientierte als auch private Unternehmen legitime Marken betreiben können, was schon von Casumo, BitCasino, Casoo und vielen anderen sicheren, deutschen Casinoseiten bewiesen wurde.

Wenn Sie irgendwann einmal einen Vertrag unterschrieben haben, wurden Sie von Freunden und Familie möglicherweise darauf hingewiesen, das Kleingedruckte zu lesen. Der kleingedruckte Text kann einen großen Einfluss darauf haben, was als nächstes passiert, und wird dennoch leicht übersehen. Dies ist ein ebenso guter Rat für Spieler, die echtes Geld investieren möchten.

Die Akzeptierung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen einer Glücksspielseite gleicht dem Unterzeichnen eines rechtsverbindlichen Vertrags. Lesen Sie daher jeden einzelnen Satz und bitten Sie bei Bedarf um Klärung. Sobald Sie „Ich akzeptiere“ sagen, gibt es kein Zurück mehr. Sie können sich nie mehr darüber beschweren, dass Sie der Regeln über Bonusgelder, Zahlungsgebühren usw. nicht bewusst waren.

Generell entstehen die größten Probleme bei den Bonus- und Nutzungsbedingen. Hier werden Sie auf Einschränkungen stoßen, vor allem in Bezug auf die Verwendung von Boni und Erfüllung der Umsetzungsbedingungen, die nur mit einer Handvoll von Spielen möglich ist. Diese Spiele können zu den gehören, die Sie tatsächlich gerne spielen, aber auch nicht.

Es bestehen auch maximale Einsatzlimits und verbotene Wettarten, aber eines der schlimmeren Dinge ist, wenn Betreiber ein (niedriges) maximales Auszahlungslimit für Gewinne festlegen, die durch das Spielen mit Bonusgeldern erzielt wurden.

Es ist keineswegs überraschend mit räuberischen Inaktivitätsklauseln und hohen Wartungsgebühren konfrontiert zu sein, und somit der Möglichkeit, dass Ihr gesamtes Guthaben beschlagnahmt wird, wenn der Betreiber Ihr Konto kündigt.

Casinos mit guten Bedingungen erlauben Ihnen eine vernünftige Zeitspanne, bevor ein Konto als inaktiv gekennzeichnet wird, und nutzen dann alle ihnen zur Verfügung stehenden Optionen, um den Spieler vor der Durchsetzung zu kontaktieren. Wenn ein Konto inaktiv wird, werden vernünftige Gebühren berechnet.

Beim Durchsuchen verschiedener AGB-s haben wir folgende Sätze gesehen: „Wir können nach eigenem Ermessen und aus irgendeinem Grund Ihr Konto kündigen…wir sind nicht Ihnen noch Dritten gegenüber für jegliche Ansprüche oder Verluste verantwortlich, die sich aus den oben genannten Gründen der Kündigung oder Sperrung des Kontos ergeben ,“und viele andere ähnliche Ausdrücke, die Casinos verwenden, um ihre Haftung zu begrenzen.

Vertrauenswürdige Betreiber verwenden nur selten Kleingedrucktes und versuchen nie in irgendeiner Weise, Details zu verbergen, die Ihre Meinung bei der Registrierung oder Beanspruchung von Werbeaktionen ändern könnten. Ihre Nutzungsbedingungen enthalten alle erforderlichen Informationen in einem leicht lesbaren Format.

Sie werden selten auf räuberische Bedingungen stoßen, besonders wenn Sie in Casinos spielen, die von einer der strengeren Regulierungsbehörden lizenziert wurden. MGA und UKGC erlauben ihren Lizenznehmern nicht, Bedingungen einzuführen, die für Endbenutzer schädlich wären.

Trotzdem sollten die AGB-s des Casinos gelesen werden, um böse Überraschung zu vermeiden, wenn es schon zu spät ist und man nichts dagegen unternehmen kann.

Online-Glücksspiele können eine Menge Spaß machen, aber auch schnell große Probleme verursachen. Der Schlüssel ist die Kontrolle zu behalten. Wenn Sie dabei sind, große Mengen von Geld auszugeben und zu viel Zeit mit Casinospielen zu verbringen, während Ihr Privat- und Berufsleben darunter leiden, haben Sie wahrscheinlich die Kontrolle verloren und sollten um Hilfe bitten.

Jedes Online-Casino muss darauf reagieren und benutzerfreundliche, verantwortungsbewusste Glücksspiel-Mechanismen, wie Einzahlungs- und Wettlimits, Bedenkzeiten und Selbstausschlüsse bereitstellen.

Sobald Sie dem Betreiber mitgeteilt haben, dass Sie möglicherweise ein Glücksspielproblem haben, sollte das Casino mit weiteren speziellen Angeboten aufhören, da Sie diesen möglicherweise nur schwer widerstehen können.
Betrügerische Unternehmen haben kein Interesse daran, Ihre Ausgaben zu begrenzen. Ihre Tools für selbstverantwortliches Spielen sind nicht so benutzerfreundlich und Werbe-E-Mails werden weiterhin in Ihrem Posteingang auftauchen.

Sie neigen häufig zu langen Auszahlungszeiten, und hoffen, dass Sie Ihre Meinung ändern und das Geld wieder anlegen werden, anstatt es auszuzahlen. Diese Verhaltensweisen sind typisch für Casinos, die von Organisationen lizenziert werden, die nur wenig Wert auf den Schutz von Spielern legen. Ein Beispiel dafür ist die Curacao Internet Gambling Association.

Gleichzeitig werden gute Online-Casino-Betreiber alles tun, was in Ihren besten Interesse ist. Sie bieten Selbsteinschätzungstests an, mit denen Sie ein potenzielles Glücksspielproblem identifizieren können. Ihre Mitarbeiter werden dementsprechend geschult und verwenden sogar einzigartige Tools wie die Auszahlungssperre.

Letzteres ist eine großartige Option, mit der der Spieler seine Auszahlungsanforderung sperren kann, sobald sie gemacht wurde.

Nachdem dieser Schritt gemacht wurde, kann die Zahlung nicht mehr gestoppt werden, egal was passiert. Rizk und Casumo sind einige der Spieleseiten, die diese Funktion derzeit unterstützen, und hoffentlich werden weitere folgen.

Jeder Online-Casino-Betreiber wird versuchen, Sie davon zu überzeugen, dass mit seinen Spielen nicht manipuliert wurde und dass alle Spieler faire Gewinnchancen haben. Sie werden diese Behauptungen unterstützen, indem sie einen Zufallszahlengenerator (RNG) erwähnen, der bei allen Spielprodukten außer Live-Dealer-Spielen verwendet wird.

RNG stellt sicher, dass jedes einzelne Ergebnis, das durch das Drehen der Walzen oder einen Kartensatz erzielt wird, völlig zufällig ist und weder von Spielern noch von Betreibern beeinflusst werden kann.

Die Genehmigungsbehörden schreiben vor, dass ein Zufallszahlengenerator von unabhängigen Organisationen wie GLI, NMi und eCOGRA getestet werden müssen, um sicherzustellen, dass sie ihre Aufgaben erfüllen. Ihre Spieleseite sollte mindestens Informationen über die Organisation, die den RNG testet und zertifiziert enthalten, aber im Idealfall auch Links, die Ihnen ermöglichen diese Zertifikate auszuchecken.

Spieleentwickler führen die Tests selbst durch, bevor sie neue Spiele veröffentlichen. Sie spielen Tausende von Runden und verzeichnen die theoretische Auszahlungsquote (RTP) – das Verhältnis der gewonnenen Beträge zu den eingesetzten Beträgen, ausgedrückt als Prozentsatz.

Top-Anbieter wie NetEnt, Microgaming und NYX werden niemals ein Spiel rausbringen, ohne sicherzustellen, dass es durchweg willkürliche Ergebnisse liefert. Einige andere Entwickler haben jedoch Produkte vermarktet, die sich später als weder zufällig noch fair erwiesen haben.

The Pogg hat in 2012 die Video-Poker-Funktion von SkillOnNet ausführlich getestet und festgestellt, dass sie nicht zufällig ist. Obwohl die Chance, eine rote oder schwarze Karte zu erhalten, 50/50 betragen sollte, hat das Team in 301 Spielen 193 Verluste und nur 108 Gewinne verzeichnet.

BetSoft, ein äußerst beliebter Entwickler von fantastischen Video-Slots und anderen Casinospielen, wurde leider mehr als einmal erwischt. Eine umfassende 9-monatige Untersuchung der progressiven Jackpot-Spiele dieses Unternehmens ergab, dass bei bestimmten Nennwerten überhaupt keine Jackpots ausgezahlt wurden.

Es gab den Vorfall eines Spielers, der beim Spielen von The Glam Life einen Progressiven Jackpot gewinnen sollen, aber dieser nicht ausgezahlt wurde. Das Unternehmen behauptete, dies sei auf den Gewinn zurückzuführen, der während der Bonusrunde auftrat, und aktualisierte die Auszahlungstabelle einige Tage nach dem Geschehen.

Im Jahr 2014 verlor BetSoft die Lizenz der Alderney Gambling Control Commission wegen der Verwendung eines manipulierten Keno-Spiels einige Jahre zuvor. Pragmatic Play (ehemals Top Game) wurde in mehreren seiner Spiele (Diablo 13, Wild Sevens, Dougies Delights) wegen mysteriös fehlender Wild-Symbole beschuldigt.

Die überwiegende Mehrheit der Online-Casinos verfügt über Einzahlungs- und Auszahlungslimits. Sie definieren den Mindestbetrag, den Spieler pro Transaktion einzahlen und auszahlen können, sowie den maximalen Betrag, den sie pro Auszahlung, Woche und /oder Monat einkassieren können.

Generell würde man auf möglichst niedrige Mindestgrenzen und hohe Höchstgrenzen hoffen. Hohe Auszahlungslimits ermöglichen es glücklichen Gewinnern nicht nur, ihr Geld sofort zu erhalten, anstatt in Raten ausbezahlt zu werden, sondern sagen auch viel über die finanzielle Gesundheit eines Casinos.

Es gibt viele Betreiber, die bereit sind, per Transaktion oder Woche geringe Gebühren zu zahlen, und somit die Spieler zu zwingen, monatelang zu warten, bis der Gesamtbetrag auf ihre Bankkonten gelangt.

Dies liegt nicht unbedingt daran, dass sie nicht Auszahlungen machen können, sondern eher daran, dass sie möchten, das ihr Geld auf ihrer Plattform eingesetzt wird, anstatt ausgezahlt und anderweitig ausgegeben zu werden. Die Schlimmsten werden die Zahlungen so weit wie möglich verzögern, in der Hoffnung, dass der Spieler nach zahlreichen Anfragen per Chat und E-Mail irgendwann erschöpft ist und einfach aufgeben wird.

Ein weiteres Beispiel schlechter Praktiken ist die Anwendung des gleichen Auszahlungslimits auf die Gewinne von progressiven Jackpots, die üblicherweise weit über dem Durchschnitt liegen.

Obwohl alle oben genannten Fakten genug Einfluss auf die Bewertungen jeder Spieleseite haben, sollten Spieler bei der Auswahl des Spielorts auch einige andere Elemente berücksichtigen.

Dies sind nicht unbedingt die Kriterien, die für die Gesamtbewertung eines Casinos von entscheidender Bedeutung sind, aber Sie können sie als einen zusätzlichen Bonus betrachten.

Sie werden Schwierigkeiten haben, ein Online-Casino zu finden, das potenziell neue Mitglieder nicht mit der einen oder anderen Art von Willkommensbonus anlockt, und es schadet absolut nicht, das Angebot anzunehmen – solange Sie nicht zulassen, dass das Versprechen vom kostenlosen Geld Ihr Urteilsvermögen vernebelt und Sie vergessen, dass im Endeffekt nichts vollständig kostenlos ist.

Seien Sie sich bewusst, dass einige Casino-Betreiber echte Meister der Täuschung sind, die Kunden überzeugen können, dass sie einen Super-Deal bekommen werden. Die Kunden bemerken jedoch nicht, dass dieser Deal mit harten Bedingungen verbunden ist.

Unter den vielen Wenn und Abers, ist das erste, was Sie überprüfen müssen, etwas, was als eine Wettanforderung bezeichnet wird. Sie sehen beispielsweise ein Willkommensangebot von 100% bis zu 100 €, welches allen neuen Spielern zur Verfügung steht, die bereit sind, ihre erste Einzahlung von 10 € oder mehr zu tätigen.

Sie sind ein Neuling, der bereit ist, einen begrenzten Geldbetrag zu riskieren und 10 € entsprechen genau Ihrer geplanten Investition. Sie denken also – warum nicht? Anstelle von 10 € können Sie 20 € einsetzen und somit länger spielen und zusätzliche Möglichkeiten erhalten, einen schönen Gewinn zu erzielen. Sie nehmen das Angebot an und verwenden Ihr Budget von 20 €, während Sie die Daumen drücken.

Warten Sie einen Moment! Haben Sie bemerkt, dass für dieses Angebot 25-fache Wettanforderungen (oder Durchspielanforderungen oder Rollover) gelten? Wenn ja, wissen Sie, was das bedeutet? Wenn Sie an einem benutzerfreundlichen Ort spielen, gelten die 25-fachen Wettanforderungen nur für Bonusgelder und bei weniger freundlichen Plattformen sowohl für die Einzahlung als auch für den Bonus.

Im ersten Fall können Sie Ihre Gewinne (und möglicherweise auch den Bonus) auszahlen lassen, sobald Sie Wetten im Wert von 250 € (25 x 10 € Einzahlung) platziert haben, während Sie im anderen Fall 500 € einsetzen müssen. Wenn Sie dies nicht tun, verlieren Sie Ihre Gewinne. Pech gehabt!

Was wäre, wenn Sie stattdessen den Bonus abgelehnt hätten? Wenn Sie Ihre 10 € verspielt hätten, dann würden Sie wahrscheinlich (vielleicht mit ein bisschen Bedauern) wieder zum Spaßmodus wechseln oder sich einfach mit anderen Dingen beschäftigen.

Wenn Sie Glück haben und weitere 10 € gewinnen, können Sie entweder Ihren Gewinn einkassieren oder weiterspielen, bis Ihr Guthaben auf null gesunken ist. Und dann können Sie sich mit anderen Dingen beschäftigen.

Nachdem der Betreiber Sie überzeugt hat, sein großzügiges „Wir verdoppeln Ihr Geld“-Angebot anzunehmen, werden Sie in Wirklichkeit dazu gedrängt, länger zu spielen und möglicherweise erheblich mehr auszugeben als Sie ursprünglich geplant haben. Nehmen Sie auf jeden Fall den Bonus, aber seien Sie kein Narr. Informieren Sie sich über die Konsequenzen Ihrer Entscheidung.

Seien Sie nicht zu aufgeregt, wenn Sie ein Online-Casino sehen, das mit Stolz über seine mobile Verfügbarkeit spricht. Alle Gaming-Webseiten bieten heutzutage eine oder mehrere Möglichkeiten, ihre Spiele nicht nur auf Desktops und Laptops zu spielen. Aber die Qualität des mobilen Spielerlebnisses ist keineswegs gleich.

Die meisten kreieren Webseiten, die auf Mobilgeräte reagieren. Dies bedeutet, dass sie geladen werden, sobald Sie die Adresse des Casinos in die Browserleiste eingeben.

Das Aussehen und die Benutzerfreundlichkeit geben Ihnen einen Eindruck über den Aufwand, der erforderlich ist, um ein benutzerfreundliches mobiles Casino zu gestalten. Einige Online-Casinos erstellen zusätzlich Apps, die für iOS- und / oder Android-Geräte geeignet sind. Nur wenige von ihnen sind einen Schritt weiter gegangen und haben etwas wirklich Außergewöhnliches geliefert.

Nehmen wir Leo Vegas als Beispiel. Diese Marke erhielt bei den EGR Marketing and Innovation Awards 2017 die Auszeichnung für die beste Native App und bei den International Gaming Awards 2019 wurde es als Mobilfunkbetreiber des Jahres ausgezeichnet – beides dank einer erstaunlichen mobilen App, die auf Apple- und Android-Geräten verfügbar ist.

Alles sieht gut aus und ist superleicht zu lesen und zu navigieren. Um personalisierte mobile Unterhaltung anbieten zu können, hat der Betreiber eine leicht zugängliche Schnellstarttaste mit Verknüpfungen zu den zuletzt gespielten Spielen und die Schaltfläche „Meine Spiele“ eingefügt, die zu einer Sektion führt, die alle Lieblingsspiele des Spielers enthält. Außerdem werden diskret positionierte Registerkarten angezeigt, mit denen Sie problemlos zum Vollbildmodus wechseln, Screenshots erstellen und die Aktion aufzeichnen können.

Betsson ist eine weitere Spieleseite mit einer hochwertigen mobilen App, die sowohl auf Android- als auch auf iOS-Geräten heruntergeladen werden kann. Sie bietet schnellen und einfachen Zugriff auf alle Segmente des Website-Angebots, einschließlich Casino, Live Casino, Sportwetten und Poker.

Benutzer können praktische Suchoptionen verwenden, ihre Lieblingsspiele speichern, Boni anfordern, Dokumente hochladen und Zahlungen so einfach ausführen, genauo wie am Computer.

Viele Online-Casinos bieten nahezu identische Treueprogramme an. Sie tätigen eine Einzahlung und verwenden das Geld, um Spiele Ihrer Wahl zu spielen. Der Betreiber vergibt eine bestimmte Anzahl von Treuepunkten für jeden eingesetzten Euro und bietet Ihnen dann an, Ihre Punkte gegen eine konkrete Belohnung einzutauschen -üblicherweise einen Bonus und manchmal echtes Geld.

Viele bieten auch ein mehrstufiges VIP-Programm an, bei dem jedes Niveau, Zugang zu größeren und besseren Vorteilen ermöglicht – zusätzliche Werbeangebote, größere Boni und Cash-Backs, höhere Einzahlungs- und / oder Auszahlungslimits, schnellere Auszahlungsabwicklung usw. Je mehr Punkte Sie sammeln, desto höher ist Ihr VIP-Level.

Obwohl die meisten Betreiber diese einfachen Copy-Paste-Lösungen gerne implementieren, gibt es einige erwähnenswerte Ausnahmen, die bereit sind, Zeit und Mühe zu investieren, und somit etwas Einzigartiges und weitaus Angenehmeres zu kreieren.

Das Team von Casumo hat beispielweise ein Treueprogramm unter den Namen Casumo-Abenteuer entwickelt. Es basiert ebenfalls auf Punkten, wird jedoch auf eine kreativere Weise ausgeführt. Jeder neue Spieler, der ein Konto eröffnet, fordert die Entstehung eines Avatars. Dem niedlichen kleinen Avatar ist eine Schnur um die Hüfte gewickelt.

Die Schnur ist am Anfang weiß und ändert ihre Farbe zu Gelb, Rot, Blau, Lila und Schwarz, wenn der Spieler höhere Niveaus und neue Planeten erreicht. Ähnlich wie bei den für Kampfkünste typischen Gürtel sollen diese Ihr Können widerspiegeln.

Die angesammelten Punkte treiben Ihre Bewegung zwischen Levels und Planeten an. Ein besserer Gürtel, erhöht die Chance, dass Sie auf jedem neuen Level, Wertsachen finden. Wertsachen kommen in Form von Freispielen, Einzahlungsboni oder echtem Geld und können jederzeit aktiviert werden.

Sie werden auf der persönlichen Abenteuerseite des Spielers aufgelistet, zusammen mit Trophäen, die durch das Ausführen verschiedener Aufgaben verdient wurden. Wenn Sie angeben möchten, haben Sie die Möglichkeit, Ihre Trophäen anderen Casumos zu präsentieren.

Ein Online-Casino kann sich mit seinem Angebot von Spielprodukten, die anderswo nicht erhältlich sind von anderen Casinos unterscheiden. Sie können das tun, indem sie eigene Spiele entwickeln oder mit einem renommierten Anbieter zusammenarbeiten, der bereit ist, ihre Produkte individuell anzupassen, so dass sie eigentlich Produkte des Casinos werden.

Glücksspielseiten, die Teil von 888 Holdings sind, bieten eine gute Anzahl von hauseigenen Titeln, genau wie Bodog, Bovada und andere Marken innerhalb derselben Familie. Guts und Rizk haben kürzlich Spiele eingeführt, die von GiG entwickelt wurden, einem bekannten Anbieter von iGaming-Plattformen, der seinen Klienten eine Reihe zusätzlicher Dienste anbietet und es ihnen somit ermöglicht, sich voll und ganz auf ihre Endnutzer zu konzentrieren.

Gleichzeitig ist das Unternehmen ein Anbieter für digitales Marketing, welches Leads über kostenpflichtige Medien (soziale Netzwerke, AdWords, Permission Marketing und Display-Werbung) sowie Inhalte, die auf den Webseiten des Casinos und des Wettleitfadens veröffentlicht wurden, generieren kann. Um das Angebot zu vervollständigen, bietet GiG vollständig organisierte und kontrollierte Sportwetten, sowie ein kleines, aber wachsendes Portfolio an Slots und anderen Casinospielen.

Die Zusammenarbeit mit Entwicklern von Live-Dealer-Spielen, wie Evolution Gaming ermöglicht Online-Casinos exklusive Produkte mit eigener Markenidentität anzubieten. Bei Leo Vegas befinden sich beispielsweise mehrere exklusive Live Roulette- und Live Blackjack-Spiele, die vom Branchenführer angeboten werden. Das Branding von Leo ist überall präsent, während die Spieler immer noch Evolution‘s hohe Streaming-Qualität, benutzerfreundliche Oberfläche und erstklassige Dealer genießen können.

Der gleiche Entwickler hat individuelle Lösungen für Unibet (Unibet Francais Roulette), Royal Panda und William Hill (Mayfair und Macau Roulette) entwickelt.

BGO hat sich ebenfalls mit Playtech zusammengetan. Das Mr Green Casino bietet sowohl die exklusiven Tische von Evolution und NetEnt, an denen Roulette und Blackjack gespielt werden kann. Wenn Sie sich für die Live Beyond Live-Produkte von NetEnt entscheiden, können Sie sehen, wie Mr Green selbst zwischen den Tischen des virtuellen Casinos wandert.

Während die oben genannten, kundenspezifischen Produkte ein Teil des laufenden Angebots des Betreibers werden, finden die Spieler gelegentlich auch exklusive Tische, die mit einer bestimmten Saison oder einer Aktion verknüpft sind und nur innerhalb des begrenzten Zeitraums verfügbar sind.

In der Vergangenheit haben sich Spieleseiten eher auf die eine oder andere Art von Unterhaltung spezialisiert, und einige tun dies immer noch. Einige würden einen Spielekatalog mit Spielautomaten und Tischspielen erstellen, andere würden Sportwetten anbieten, und der Rest würde einen Ort schaffen, der sich ausschließlich an Poker-Fans richtet.

Wenn Sie sich für Poker interessieren, aber auch gerne Walzen eines Video-Slots drehen, mussten Sie mindestens zwei verschiedene Veranstaltungsorte besuchen, um beide spielen zu können.

Heutzutage gibt es eine Reihe von Websites, die als One-Stop-Shops für alle Ihre Glücksspiels-Bedürfnisse funktionieren.

Sie bieten all das und vieles mehr am selben Ort, ermöglichen den Zugang zu allen Angeboten, mit der gleichen Kombination aus Benutzernamen und Passwort und die Spieler könne alles aus derselben Brieftasche finanzieren.

Die Verbraucherfreundlichkeit wird immer wichtiger, da immer mehr Marken um den gleichen Kunden kämpfen.

Alle Online-Casino-Betreiber müssen eine oder mehrere direkte Kontakt-Möglichkeiten bereitstellen, aber einige tun das anscheinend nur, damit sie es in der Liste abhacken und die damit verbundenen Kosten so niedrig wie möglich halten können.

Sie erkennen solche Betreiber an den begrenzten Arbeitszeiten ihres Support-Teams (die gelegentlich nicht mit den Spielgewohnheiten der Spieler übereinstimmen), den wenigen Kontaktoptionen und den nicht hilfreichen Support-Mitarbeitern.

Sobald Sie mit dem Vertreter des Casinos chatten, wird schnell klar, wie geschult und motiviert sie sind.

Es ist nicht ungewöhnlich, vorgefertigte Antworten zu erhalten, die sie kurz vor dem Posten kopiert haben und die keine direkte Antwort auch Ihre Anfrage geben.

Es kann zu Sprachproblemen kommen, bei denen der Agent nicht versteht, was Sie fragen, oder keine klare Antwort liefern kann. Es kann zu Verzögerungen kommen und Sie sind dann gezwungen, minutenlang auf Ihren Bildschirm zu starren, bevor die andere Seite antwortet, und das wiederholt sich bei jeder gestellten Frage.

So funktioniert ein erstklassiger Kundenservice: Sie erhalten mindestens drei Kontaktoptionen (Live-Chat, E-Mail und Telefon – vorzugsweise gebührenfrei), die alle rund um die Uhr verfügbar sind. Nachdem Sie eine Option ausgewählt haben, werden Sie innerhalb von Sekunden von einer professionellen und freundlichen Person begrüßt.

Sie erklären, wofür Sie Hilfe benötigen, und sie antworten umgehend oder entschuldigen sich zumindest dafür, dass sie dies nicht tun können, und schlagen eine Alternative vor – beraten sich eventuell mit Kollegen oder dem Geschäftsführer und kümmern sich um die Bereitstellung der erforderlichen Informationen innerhalb eines bestimmten Zeitraums.

Nach einem angenehmen und produktiven Gespräch, welches Ihr Problem erfolgreich gelöst hat, prüft der Agent, ob er noch etwas für Sie tun kann, und beendet das Gespräch in freundlicher Weise. Nach der Live-Chat-Sitzung werden Sie um Feedback gebeten, was ein guter Indikator dafür ist, wie sehr sich der Betreiber für Ihre Probleme interessiert.

Das erhaltene Feedback nutzen sie, um ihre Schulungsprogramme zu verbessern, Anreize für ihre Mitarbeiter zu schaffen und alle Änderungen umzusetzen, die die Qualität des Dienstes verbessern könnten.