Naszym głównym celem, jako Lion Casinos jest zaoferowanie przejrzystych recenzji kasyn online, które akceptują graczy z Polski. W przeciwieństwie do wielu konkurencyjnych stron, jesteśmy dumni, że możemy przedstawić Wam w pełni obiektywne recenzje.

Pozostajemy neutralni i nie pozwalamy, by opłaty reklamowe w jakikolwiek sposób wpływały na nasze opinie. W związku z tym możesz być pewien, że znajdziesz u nas odpowiedź na pytanie, które kasyna są najlepsze dla graczy.

Jak to możliwe? To dość proste, kiedy nasze cele pokrywają się z Twoimi. Jest to dla nas świetny biznes, kiedy wracasz po więcej nowych informacji, ponieważ nasze oceny mają dla Ciebie kluczowe znaczenie. To co opisujemy, dostaniesz właśnie w kasynach polecanych przez LionCasinos.com.

Teraz możesz przejrzeć listę operatorów, przedstawionych w następnym akapicie, aby uzyskać więcej informacji na temat wytycznych, opisanych w dalszej części. Niektóre informacje zamieściliśmy też na stronie głównej, ale po bardziej szczegółowe recenzje operatorów udaj się na dedykowane im podstrony.

Wydawać by się mogło, że wybór, które kasyno online będzie dla Ciebie najlepsze jest prosty. Nic jednak bardziej mylnego. Owszem, w dzisiejszych czasach fani kasyn mają przeogromny wybór operatorów.

Na rynku pojawia się coraz więcej kasyn online, które walczą między sobą, aby przyciągnąć nowych graczy. Klienci kasyn w końcowym rozrachunku korzystają na tej sytuacji, ale jednocześnie, coraz trudniej jest zdecydować, gdzie zagrać.

Doskonale zdajemy sobie sprawę, że wolisz spędzić czas na rozrywce, niż godzinami wertować strony i recenzje, w poszukiwaniu odpowiedniego dla Ciebie kasyna. Dlatego też wychodząc naprzeciw oczekiwaniom rynku, regularnie przeprowadzamy porównania ofert.

Nasze recenzje kasyn online dotyczą przede wszystkich kluczowych elementów każdej oferty. Oceny przyznajemy w oparciu o bezpieczeństwo, uczciwość, a także jakość danego kasyna. Przeczytaj ten tekst dalej, jeśli chcesz poznać szczegółowo sposób, w jaki przyznajemy oceny. 

Tą niesamowitą metodę oceny poprzez rozkładanie kasyn na czynniki pierwsze zapożyczyliśmy z ideologii Tima Ferrissa, który współpracuje z setkami ludzi na całym świecie, pozwalając im obrać właściwe ścieżki sukcesu. Dokładnie tą samą metodę można wykorzystać, oceniając, czy kasyno online jest warte zdeponowania pieniędzy i gry w nim, czy też nie.

W ten oto sposób, rozpoczynamy od głównych wskaźników, opisanych poniżej, którymi warto sugerować się, przy ocenie, czy dane kasyno online jest warte naszej uwagi, czy też nie.

Zauważysz także, że na samym końcu naszego tekstu przejdziemy do kilku banalnych rozwiązań, które działają jako swego rodzaju punkty bonusowe dla operatorów, którzy zyskali już nasze uznanie.

Na czym polega Licencjonowanie?

Decydując się na hazard online, najpierw musisz przelać swoje pieniądze komuś, o kim, poza nazwą jego firmy, nie wiesz dosłownie nic. Czy pieniądze zostaną przesłane więc w całości i bezpiecznie? Czy natrafisz na oszustów, którzy uzyskają dostęp do Twoich danych i przechwycą środki? A jeśli pieniądze zostały już przelane prawidłowo, to czy operator kasynowy pozwoli Ci grać? Jeśli wygrasz, to czy wypłaci wygrane bez żadnych komplikacji, w krótkim czasie?

Branża hazardu online wyceniana jest obecnie na około 50 miliardów dolarów. Tym samym jest to niezwykle łakomy kąsek dla oszustów, którzy pozbawieni jakichkolwiek skrupułów próbują zarobić fortunę, wykorzystując niczego nieświadomych graczy. Skąd możesz zatem wiedzieć, czy dany operator kasyna online jest godny zaufania? Skoro jego firma znajduje się dziesiątki tysięcy kilometrów od Polski? A Ty nigdy nie miałeś z nim do czynienia, a co za tym idzie, nie wzbudził w Tobie zaufania?

Z pomocą przychodzą organy regulujące branżę hazardową. Ich głównym celem jest zapewnienie, aby hazard prowadzony był w sposób nie tylko uczciwy, ale także przejrzysty dla graczy. Co za tym idzie, aby był wolny od działalności przestępczej, a także zapewniający bezpieczeństwo dla dzieci i innych wrażliwych osób. To właśnie takie organy, wydające stosowne licencje, chronią prawa graczy, promują odpowiedzialną grę w bezpiecznych kasynach, a także zapewniają uczciwość.

Organy regulujące branżę hazardową ustalają określone wymagania dla operatorów, którzy chcą uzyskać ich licencję. Przed przyznaniem certyfikatów sprawdzają, czy operator spełnia narzucone wytyczne. Certyfikują produkty hazardowe, sposób rejestracji graczy, rozstrzygania skarg i problemów, a także upewniają się co do płynności finansowej operatora, która ma zapewniać wypłacalność wygranych.

Regulatorzy branży na bieżąco sprawdzają działania znajdujących się pod nimi podmiotów.  Po potwierdzeniu informacji, że licencjobiorca nie przestrzega wymagań, wydawca licencji ma prawo zareagować w taki, czy inny sposób. Jeśli operator nie zmieni swoich zachowań, wydawca wykorzysta swoje uprawnienia regulacyjne do podjęcia działań egzekucyjnych.

Aby dany operator hazardowy działał legalnie, musi posiadać co najmniej jedną licencję. Choć działalność organów regulujących branżę jest zazwyczaj podobna, to te organy licencyjne różnią się poziomem ochrony oferowanej graczom.

Dlatego tak ważne jest nie tylko sprawdzenie, czy dane kasyno online posiada ważną licencję, ale przede wszystkim sprawdzenie, kto jest jej wydawcą.

Popularne organy regulacyjne

Operatorzy często korzystają z okazji, aby stworzyć spółkę offshore w krajach takich, jak Malta, Curacao, czy Gibraltar, a co za tym idzie tam – na miejscu – uzyskać licencję na hazard. W ten oto sposób zyskują prawo, aby promować swoje usługi wśród światowej społeczności graczy (z pewnymi wyjątkami).

Kasyna posiadające licencję Malta Gaming Authority (MGA) uważane są bezpieczne i godne zaufania, ze względu na dość surowe przepisy licencyjne. Co więcej, MGA oferuje wsparcie online, z którym można się bezpośrednio skontaktować, w przypadku wystąpienia problemów z jakimkolwiek operatorem, znajdującym się pod ich pieczą.

Da się odnieść wrażenie, że z kolei organy hazardowe w Curacao bardziej koncentrują się na ułatwianiu życia operatorom, niż na bezpieczeństwie graczy, co przecież powinno być ich priorytetem. Nie oznacza to jednak, że powinieneś unikać witryn z licencją Curacao. Pamiętaj jednak, że organ licencyjny może zrobić niewiele, by pomóc Ci w razie jakichkolwiek problemów.

Krajowe regulacje i licencje

Niektóre kraje zastrzegają w swoim prawie, że kasyno online nie może działać na ich terytorium bez uzyskania licencji wydanej przez organ wewnętrzny tego państwa. Starają się tym samym, jak najbardziej chronić swoich obywateli, zapewniając najwyższe standardy bezpieczeństwa i uczciwości w hazardzie. Na przykład Brytyjska Komisja Hazardowa (The UK Gambling Commission) udziela licencji i reguluje działalność operatorów hazardowych na terenie Wielkiej Brytanii.

Organ ten jest znany z bardzo surowej polityki wobec operatorów, a licencjobiorcy uważani są za wysoce godnych zaufania. Wobec tego mało prawdopodobne jest, abyś natrafił na problemy z kasynem online licencjonowanym w Wielkiej Brytanii. Warto jednak, abyś wiedział, że Brytyjska Komisja Hazardowa nie rozstrzyga bezpośrednio skarg konsumentów. 

Może ona jednak wszcząć postępowanie regulacyjne lub karne, które będzie skutkować sankcjami oraz karami dla danego podmiotu w przypadku udowodnienia winy. Podobnie wygląda regulacja hazardu online w Hiszpanii, Włoszech, Francji oraz wielu innych krajach, w których hazard jest legalny.

W Polsce tylko zakłady bukmacherskie są prawnie uregulowane przez rząd, a kasyno online wciąż uważane jest za “szarą strefę” branży hazardowej.

Zanim miałeś możliwość rejestracji i gry w kasynie online, ktoś musiał przebrnąć przez trzy kroki.

Pierwszym, co jasne, było stworzenie kasyna. Odbywa się to głównie (choć nie wyłącznie) przez firmy specjalizujące się w tworzeniu automatów hazardowych, generatorów liczb losowych, gier stołowych na żywo, video pokera i tym podobnych. Do najpopularniejszych firm zaliczyć można: Microgaming, NetEnt oraz Evolution Gaming.

Operator przed stworzeniem kasyna dokładnie wybiera, z których gier, od których producentów chce skorzystać. Jest jednak jeszcze jeden element, o którym mogłeś nie pomyśleć, ale ma on znaczący wpływ na doznania w kasynie – platforma hazardowa.

Platforma ma na celu zintegrować gry od różnych producentów w kasynowym lobby, umożliwiając graczom dostęp do nich, poprzez przyjazny interfejs na komputerach stacjonarnych, a także wszelkich urządzeniach mobilnych. 

W obecnych czasach linie, pomiędzy tymi trzema elementami  nieco się zacierają. Coraz częściej gry są opracowywane nie tylko przez producentów, ale także bezpośrednio przez operatorów kasyn. Podobnie ma się to w przypadku platform. Te coraz częściej znajdują się także w portfolio dostawców gier (np. Microgaming i Playtech).

Wyjaśnimy cały mechanizm nieco prościej. Wyobraź sobie, że postanowiłeś uruchomić własne kasyno online. Będziesz musiał najpierw zawrzeć umowę z jednym bądź kilkoma dostawcami oprogramowania, zakupić intuicyjną platformę kasyna, pozyskać stosowne licencję, a także zintegrować system płatności, skonfigurować obsługę klienta itd.

Po uruchomieniu kasyna online będziesz musiał skoncentrować się przede wszystkim na codziennej działalności operacyjnej. Całe to przedsięwzięcie wymaga czasu, pieniędzy, a także siły roboczej, na które pozwolić sobie mogą tylko naprawdę duże firmy. Przynajmniej kiedyś tak było. W dzisiejszych czasach można zdecydować się na jedno, z wielu rozwiązań typu White-Label. Czyli kupić kompleksowy produkt kasynowy, gotowy do wdrożenia. Opcja ta zdecydowanie zmniejsza czas, a także koszty konfiguracji i eksploatacji. Z łatwością więc można stać się właścicielem odnoszącego sukcesy kasyna online, nawet jeśli nie masz odpowiedniego doświadczenia w biznesie hazardowym.

Dostawcy tzw. White-Label dostarczają gotową platformę do gier, z zestawem automatów online, generatorów gier losowych, gier na żywo, a także zapewniają narzędzia promocyjne, system obsługi klienta, realizowanie płatności i stosowne licencje. Dostawcy będą odpowiedzialni za codzienną działalność operacyjną. Twoim zdaniem, jako właściciela brandu będzie realizacja działań marketingowych w taki sposób, aby nowi gracze coraz chętniej rejestrowali się w Twoim kasynie online.

Szybkość wdrożenia, niskie koszty, a także minimalizacja problemów to mieszanka, która sprawia, że rozwiązania typu White-Label stają się coraz bardziej popularne na rynku hazardowym. W rezultacie więc coraz więcej nowych operatorów rozpoczyna działalność korzystając z tej samej platformy. Powoduje to, że czasem ciężko odróżnić ich od siebie. 

Doświadczysz tego, jeśli odwiedzisz chociażby kilka stron z grami obsługiwanych przez Nektan (Pots Of Luck, Kerching!) lub ProgressPlay Limited. Jedno, drugie, czy trzecie kasyno online poza nazwą i logo nie różni się od siebie praktycznie niczym.

Kasyna te oferują identyczne lobby, menu, obsługują te same metody płatności, a oferta promocyjna niewiele się różni. Żadne z nich nie ma jednak tego czegoś, nazwijmy to charakterem, które wyróżniało by je na tle konkurencji. Ze względu na brak kreatywności i popadnięcie w przeciętność, w żadnym z obszarów grywalności nie są w stanie zapewnić najwyższych doznań swoim klientom.

Co ciekawe, nie jest to też regułą. Spójrz chociażby na to, co zostało zademonstrowane przez iGaming Cloud. Rzuć okiem na Cashmio and Wishmaker Casino i odpowiedz sobie, czy przed przeczytaniem tego tekstu, dojrzał byś, że zostały zbudowane na tej samej platformie?

Istnieją także inne sposoby na to, aby przezwyciężyć wątpliwości co do nawiązania relacji z kimś, kogo nie znasz, szczególnie jeśli pod uwagę weźmiemy branżę hazardowej, w której w przeszłości działo się wiele niedobrego. 

Być może obiła Ci się o uszy niegdyś popularna strona pokerowa o nazwie Full Tilt. Jej dyrektorzy stworzyli piramidę finansową, poprzez którą oszukali swoich graczy na ponad 300 milionów euro.

Preet Bharara, prokurator okręgowy, zajmujący się tą sprawą powiedział wówczas – “Osoby z firmy wypchały swoje kieszenie środkami ukradzionymi najbardziej lojalnym klientom, jednocześnie bezczelnie okłamując, zarówno graczy, jak i opinię publiczną o bezpieczeństwie tych pieniędzy”.

Również szemrane kasyna, należące do Virtual Casino Group mają długą historię niecnych uczynków. Brak wypłat wygranych, powolne przetwarzanie wypłat, czy celowe wstrzymywanie tych płatności. W 1997 roku właściciel spółki został skazany i osadzony w więzieniu za oszustwa w Stanach Zjednoczonych. W międzyczasie pobity został jeden ze sfrustrowanych graczy, który odwiedził biura firmy, szukając wyjaśnień, dlaczego nie otrzymał należnych mu z wygranej pieniędzy.

Niestety, wciąż istnieje wiele nie licencjonowanych kasyn, posiadających nielegalnie podrobione gry NetEnt i Platech. Nie ma wątpliwości, że Ci, którzy dali nabrać się na taki proceder zostali, bądź zostaną oszukani. 

Takie rzeczy w branży hazardowej się zdarzają, ale nie muszą spotkać akurat Ciebie. Wyobraź sobie, że jesteś właścicielem firmy, a może już nim jesteś? Jeżeli rozważasz prowadzenie interesów z nowym dostawcą, prawdopodobnie sprawdzisz jego historię, finanse oraz opinie. 

Podobne kroki należy uczynić z dostawcę gier online. Skorzystaj z mocy Internetu, sprawdź raporty na temat kasyn oraz ich recenzję, opublikowane przez niezależne i bezstronne podmioty nadzorujące branżę hazardową, takie, jak Ask Gamblers (zanim stały się spółką publiczną) i The POGG.

Sprawdź właścicieli danego kasyna, aby potwierdzić, że jest ono zarządzane przez jedną z renomowanych firm lub należy do grupy iGaming. Sprawdź też, jak długo kasyno online działa na rynku. Te z historią sięgającą ponad dziesięciu lat są z całą pewnością bezpieczniejsze niż marka, która istnieje miesiąc, czy dwa lata.

Z pewnością możesz poczuć się bezpiecznie grając w witrynach, należących do spółek giełdowych, takich jak Kindred (Unibet, 32Red, Roxy Palace) i MT SecureTrade Limited / GiG (Guts, Rizk, Cashmio, Dunder).

Notowanie spółki na giełdzie wprost oznacza, że jej finanse są pod ścisłą kontrolą, a właściciele zrobią wszystko, aby uniknąć skandali, czy rozczarowań graczy, które mogłyby wpłynąć na obniżenie ceny ich akcji. 

Należy też podkreślić, że zarówno publiczne, jak i prywatne firmy mogą być właścicielami legalnych kasyn. Udowodniły to chociażby Casumo, BitCasino, Casoo i wiele innych bezpiecznych kanadyjskich kasyn. 

Jeśli kiedykolwiek podpisałeś jakąś umowę, zapewne przed tym faktem przyjaciele, czy rodzina polecali Ci przeczytanie drobnego druku na samym dole dokumentu. Tekst naniesiony bardzo małą czcionką łatwo przeoczyć, a jednocześnie może mieć on duże znaczenie w kontekście tego, co stanie się później. To również dobra rada dla graczy, którzy zamierzają rozpocząć przygodę w kasynie online na prawdziwe pieniądze. 

Zaakceptowanie Regulaminu na stronie kasyna jest równoznaczne z podpisaniem wiążącej umowy. Przeczytaj zatem dokładnie każde zdanie, a w razie niejasności poproś dział obsługi o wyjaśnienie. Kiedy powiesz, a raczej klikniesz “Akceptuję”, zamkniesz sobie furtkę, by powiedzieć, że nie znasz zasad wykorzystania bonusów, opłat za płatności itp.

Generalnie największe niejasności pojawiają się w warunkach ofert promocyjnych. Sprawdź więc dokładnie w regulaminie, jakie są możliwości skorzystania z bonusów, a także to, czy środki mogą zostać wykorzystane na wszystkie gry, czy tylko na wybrane z nich. Może się okazać, że bonus okaże się bezużyteczny, bo będzie przysługiwał tylko na automaty, którymi w ogóle nie jesteś zainteresowany.

Limity i tylko wybrane gry do wykorzystania bonusu to jedno. Zdecydowanie gorsze bywają warunki obrotu, które operatorzy narzucają, zanim będziesz mógł wypłacić środki bonusowe.

Nie jest niczym zaskakującym, że każdy bonus posiada określone warunki obrotu, które musisz spełnić w wyznaczonym przez operatora czasie. W przeciwnym razie Twój bonus przepadnie.

Kasyno online z dobrymi warunkami obrotu daje nie tylko graczowi dużo czasu na obrócenie bonusu, ale przede wszystkim określa realny do zrealizowania warunek obrotu, zanim dodatkowe pieniądze przepadną.

Przeglądając regulaminy kasyn online, kilka razy natrafiliśmy na takie zdanie: “Według własnego uznania i z dowolnego powodu możemy zamknąć Twoje konto… Nie będziemy wówczas ponosić odpowiedzialności wobec Ciebie, ani jakiejkolwiek osoby trzeciej za roszczenia lub szkody wynikające z zamknięcia, czy zawieszenia konta gracza”. Kasyna używają tego typu zwrotów w celu ograniczenia ich odpowiedzialności.

Wiarygodni operatorzy rzadko stosują tego typu tricki, czy używają drobnego druku, próbując ukryć kluczowe szczegóły regulaminu. Ich regulaminy napisane są w sposób przejrzysty i czytelny, tak, by gracz miał wyłożone jak na tablicy wszystkie niezbędne informacje przed zarejestrowaniem konta.

Najbardziej przejrzyste Regulaminy znajdziesz w kasynach online, które są licencjonowane przez jednego z bardziej rygorystycznych organów: MGA lub UKGC. Licencjodawcy nie pozwalają operatorom narzucać warunków, czy ukrytych punktów regulaminu, które są szkodliwe dla graczy. Niemniej jednak i w takich przypadkach należy dokładnie przeczytać regulamin kasyna, aby uniknąć przykrych niespodzianek. Po jego akceptacji może okazać się, że jest już za późno, by cokolwiek z tym zrobić.

Hazard online z pewnością może być świetną zabawą. Równie łatwo może jednak prowadzić do sporych problemów. Twoje życie prywatne i zawodowe zacznie cierpieć, kiedy zaczniesz spędzać nadmierną ilość czasu i przeznaczać zbyt wiele pieniędzy na grę w kasynie. Jeśli masz takie oznaki, to prawdopodobnie straciłeś kontrolę i powinieneś poprosić o pomoc. 

Każde licencjonowane kasyno online jest zobowiązane do poinformowania graczy odnośnie odpowiedzialnego hazardu. Co za tym idzie, możesz ustawić dla swojego konta limity depozytów, limity czasu gry, zawiesić konto, czy nawet je zablokować. Kiedy poinformujesz operatora o problemach z hazardem, przestanie on również kusić Cię atrakcyjnymi bonusami i specjalnymi ofertami, którym nie potrafisz się oprzeć.

Nieuczciwi operatorzy nie chcą ograniczać graczy. Ich hazardowe praktyki nie są odpowiedzialne. Mimo Twoich problemów, nadal będziesz otrzymywał promocyjne wiadomości e-mail, kuszące kolejnymi bonusami.  

Nieuczciwe kasyna często przewidują też długi czas przetwarzania Twojej wypłaty. W ten sposób mają nadzieję, że dadzą Ci wystarczająco dużo czasu, abyś zmienił zdanie i ponownie zainwestował pieniądze na grę, zamiast je wypłacić. Takie praktyki są znane z kasyn, licencjonowanych przez organizacje, które niewiele robią w kierunku ochrony graczy przed nieuczciwymi praktykami hazardowymi, jak na przykład Curacao Internet Gambling Association.

W tym samym czasie uczciwi operatorzy kasyn online zatroszczą się o graczy. Jeżeli zauważą, że spędzasz zbyt dużo czasu na stronie lub nagle zacząłeś wykorzystywać na grę więcej pieniędzy, zasugerują Ci potencjalne problemy z hazardem. Odpowiednio przeszkolą też pracowników obsługi klienta, czy nawet zastosują metodę blokady wypłaty, co będzie oznaczało, że po zleceniu wypłaty, nie będziesz mógł już jej anulować.

Każdy operator kasynowy będzie próbować przekonać Cię, że jego gry nie są zmanipulowane, a Ty masz szansę wygrać. Na poparcie tej tezy wspomni o generatorze liczb losowych (RNG), używanym we wszystkich grach, za wyjątkiem gier z krupierem na żywo.

Generator RNG powoduje, że każde zakręcenie automatem hazardowym i obrót rolek, czy rozdany zestaw kart jest całkowicie losowy. Nie mają na niego wpływu ani gracze, ani tym bardziej operatorzy kasyn. 

Organy przyznające licencje kasynom czuwają nad tym, by generatory liczb losowych (RNG) były testowane przez niezależne podmioty, takie jak GLI, NMi, czy eCOGRA, aby mieć pewność, że działają prawidłowo. Kasyno online, w którym zdecydujesz się zagrać powinno jasno poinformować, która organizacja czuwa nad prawidłowością działania generatora liczb. W dobrym zwyczaju jest także zamieszczenie odnośników do aktualnych certyfikatów. 

Z kolei twórcy gier sami testują swoje produkty, zanim trafią one do kasyn internetowych. Poprzez rozegranie tysięcy rund w danej grze, są w stanie określić tzw. RTP, czyli teoretyczny zwrot dla gracza. W dużym uproszczeniu mówiąc jest to stosunek kwot wygranych do postawionych, wyrażany procentowo. 

Najlepsi dostawcy gier, tacy jak, NetEnt, Microgaming, czy NYX nigdy nie wypuszczają gry na rynek, zanim nie upewnią się, czy RTP jest na odpowiednim poziomie. Zdarzały się jednak przypadki, że mniej popularni deweloperzy przekazywali kasynom produkty, które, jak później się okazywało z uczciwością i losowością miały niewiele wspólnego.

W 2012 roku The Pogg przeprowadził dość skrupulatne testy Video Pokera od SkillOnNet. Szybko okazało się, że gra nie jest losowa. Szansa na otrzymanie czerwonej lub czarnej karty powinna wynosić 50/50. Okazało się jednak, że w 301 grach zespół testujący przegrał aż 193 razy, przy tylko 108 wygranych.

Niezwykle popularny dostawca automatów, a także innych gier kasynowych, BetSoft został przyłapany na oszustwie kilkukrotnie. Po szerokim, 9-miesięcznym dochodzeniu wyszło na jaw, że w grach z progresywnym jackpotem, w niektórych przypadkach wcale go nie wypłacano!

Jeden z przypadków dotyczył gry The Glam Life, gdzie gracz nie otrzymał należnego mu jackpota. Dostawca tłumaczył to wygraną podczas rundy bonusowej. Po kilku dniach od tego zdarzenia odpowiednio zmieniono tabelę wypłat.

W 2014 roku BetSoft stracił licencję wydaną przez Alderney Gambling Control Commission, w związku z wprowadzeniem na rynek kilka lat wcześniej sfałszowanej gry Keno. 

Wobec Pragmatic Play (wcześniej Top Game) zażądano, aby wprowadził tajemniczo brakujący symbol Wilda w kilku swoich grach (Diablo 13, Wild Sevens, Dougies Delights).

Niemalże każde kasyno online posiada swoje limity wpłat i wypłat. W regulaminie określona jest minimalna i maksymalna kwota, którą gracze mogą wpłacić lub wypłacić. Zdarza się też, że określana jest maksymalna liczba, czy kwota wypłat, w ciągu jednego tygodnia, czy miesiąca.

Generalnie więc każdy z graczy spogląda na to, by limity były jak najbardziej przystępne. Wysoka kwota maksymalnej wypłaty spowoduje, że całą wygraną będziesz mógł podjąć od razu, bez rozbijania jej na kilka transakcji. Wysokie wypłaty mogą posłużyć też jako wskaźnik kondycji finansowej danego kasyna.

Niestety, w wielu kasynach natkniesz się na sytuacje, gdzie wypłaty zostały zlimitowane do określonego progu miesięcznego, czy tygodniowego. W konsekwencji, aby podjąć dużą wygraną, będziesz musiał czekać miesiącami, aż gotówka w całości pojawi się u Ciebie.

Dzieje się tak niekoniecznie z powodu kiepskiej kondycji finansowej danego operatora. Kasyna online taką metodą chcą zatrzymać graczy u siebie na dłużej. Nie jest im na rękę, byś od razu podjął całą wygraną i zaprzestał gry. Lepiej, abyś wygodnie rozgościł się w ich progach. W konsekwencji to działa. Gracz znudzony oczekiwaniem na wypłatę, czy ciągłe dopytywanie o nie, cofa zlecenie i wraca do gry w kasynie. 

Innym przykładem złej praktyki w kasynach jest stosowanie limitu wypłaty dla progresywnego jackpota. 

Wszystkie opisane powyżej elementy są w naszym odczuciu najbardziej istotne dla każdej recenzowanej przez nas witryny z grami. Mimo to, istnieje jednak jeszcze kilka wskaźników, które gracze powinni wziąć pod uwagę, w poszukiwaniu odpowiedniego miejsca do gry.

Niekoniecznie są to kluczowe elementy w kontekście ogólnej oceny kasyna, ale można je uznać za miły dodatek.

Jednym ze sposobów na to, by któreś z kasyn się wyróżniło, jest zaoferowanie produktów, które nie są dostępne gdzieś indziej. Operatorzy są w stanie to zrobić, samemu produkując gry lub zawierając stosowne umowy na wyłączność z dostawcami oprogramowania. 

Za przykład mogą posłużyć tutaj strony z grami należące do 888 Holdings. Mają one wiele zastrzeżonych tytułów, podobnie, jak Bodog, Bovada i inne marki tego konsorcjum. Guts i Rizk wprowadziły niedawno gry, dostarczone przez GiG, znanego dostawcę platformy iGaming, który oferuje swoim klientom szereg dodatkowych usług, dzięki czemu operatorzy kasyn mogą skupić się wyłącznie na trosce o użytkownika.  

Jednocześnie GiG zajmuje się marketingiem internetowym. Jest w stanie przyciągnąć do konkretnego kasyna nowych klientów za pośrednictwem różnych płatnych źródeł (social media, AdWords, działania marketingowe, reklamy graficzne), a także zaoferować pisanie treści na stronach z przewodnikami kasynowymi i bukmacherskimi. Aby pakiet był kompletny, GiG oferuje także zarządzanie platformą bukmacherską. W swoim portfolio ma też, co prawda niewielką, ale stale rosnącą gamę gier hazardowych i automatów online. 

Współpraca kasyn z twórcami gier na żywo, takimi jak na przykład Evolution Gaming, umożliwia im oferowanie ekskluzywnych produktów, oznaczonych jako marka własna. Przykładowo Leo Vegas stało się platformą, z której korzysta kilka ekskluzywnych gier typu Ruletka na żywo, czy Blackjack na żywo. Tam, gdzie dostępna jest platforma Leo Vegas gracze mogą cieszyć się wysokiej jakości obrazem na żywo Evolution, przyjaznym interfejsem oraz najlepszymi dealerami. 

Ten sam deweloper dostarczył dedykowane rozwiązania dla kasyn Unibet (Unibet Francais Roulette), Royal Panda, czy William Hill (Mayfair oraz Macau Roulette).

BGO współpracuje z Playtech. Kasyno Mr Green oferuje zarówno dedykowane platformy Evolution, jak i Netent w Ruletce oraz Blackjack’u. Jeśli zasiądziesz do stołu w grze od Netent, to szybko ujrzysz, że gra została spersonalizowana do tego stopnia, że pomiędzy wirtualnymi stołami spaceruje nawet sam Mr Green.

Opisane wyżej ekskluzywne, czy unikalne produkty są stałą częścią oferty kasyna. Bywa także, że dedykowane gry stołowe pojawiają się na ograniczony czas, w związku z trwającym sezonem, czy aktualną promocją danego operatora.

Niemal każde kasyno online przygotowało podobne programy lojalnościowe. Zazwyczaj dokonujesz depozytu, obstawiasz pieniądze w kasynie, a w zamian operator nagradza Cię punktami lojalnościowymi. Punkty zbierasz za każdą postawioną złotówkę. Gdy uzbierasz ich wystarczająco dużo, możesz dokonać wymiany na jedną z nagród – zazwyczaj jest to bonus, a czasem, co miłe i gotówka. 

Wiele z kasyn posiada również kilkupoziomowy program VIP. Wraz z uzyskaniem kolejnego poziomu zapewnia on dodatkowe korzyści. Mowa tutaj o dedykowanych ofertach promocyjnych, większych bonusach, cashbackach, czy podwyższeniu limitów wpłat i wypłat i tak dalej. Im więcej punktów zgromadzisz, tym wyższy będzie Twój poziom VIP.

Chociaż większość operatorów jest usatysfakcjonowana wdrożeniem łatwego do skopiowania rozwiązania, to wciąż istnieją wyjątki godne uwagi. Są to kasyna online, które zainwestowały nieco więcej czasu i wkładu w stworzenie unikalnych propozycji dla najaktywniejszych graczy. 

Przykładowo operator Casumo opracował program lojalnościowym, który nazwał dźwięczną nazwą Casumo Adventure. Mechanizm opiera się rzecz jasna na zbieraniu punktów, ale Casumo można pochwalić za dużą kreatywność. Każdy z graczy otrzymuje swoją postać, która wokół talii posiada owinięty pas. 

Przygodę rozpoczynasz z postacią, posiadającą biały pas. Im więcej zbierzesz punktów, tym lepsze kolory pasa będą spoczywać na biodrach Twojej postaci. Można tu znaleźć pewne odniesienie do sztuk walki. I tak oto, kolejno można zdobyć pasy: żółty, czerwony, niebieski, fioletowy oraz na samym końcu czarny. 

Ze swoją postacią każdorazowo rozpoczynasz przygodę, podczas której możesz natrafić na atrakcyjne nagrody. Im lepszy posiadasz pas, tym większa szansa, a i same nagrody – bonusy – są bardziej atrakcyjne.

Nagrody, które możesz otrzymać to między innymi darmowe spiny, bonusy od depozytów, czy darmowa gotówka. Możesz je aktywować w dowolnym momencie. Jeśli chcesz się pochwalić, możesz pokazać swoje nagrody, osiągnięcia, a także postać innym graczom.

Nie będziesz miał najmniejszego kłopotu, aby znaleźć kasyno, które kusi potencjalnego gracza atrakcyjnym bonusem powitalnym. Zgarnięcie promocji jest bardzo proste i nie prowadzi do żadnych ukrytych zobowiązań. Musisz jednak wiedzieć, że nie zawsze obietnica darmowych pieniędzy znajduje pokrycie w rzeczywistości. 

Warto mieć na uwadze, że niektóre kasyna online są wręcz mistrzami manipulacji. Twierdzą, że oferują łatwe i szybkie pieniądze za darmo, podczas gdy w rzeczywistości, otrzymanie bonusu wiąże się z przeróżnymi trudnościami.

W drodze do otrzymania dodatkowych pieniędzy pierwszą rzeczą, którą musisz sprawdzić jest coś, co nazywa się wymogiem obrotu. Przykładowo, Twoim oczom ukaże się oferta powitalna w postaci 100% od depozytu do 100 złotych dla nowych graczy, którzy dokonają min. 10 złotych wpłaty.

Jesteś gotowy wpłacić pieniądze, pomyślisz, no pewnie, otrzymam 20 złotych, zamiast 10 złotych, co da mi możliwość dłuższej gry i większą szansę na wygraną. Tak więc akceptujesz ofertę powitalną, odbierasz 20 złotych i ściskasz kciuki.

Ale chwila! Czy zauważyłeś, że oferta powitalna podlega 25-krotnemu wymogowi obrotu? A jeśli tak, czy wiesz co to dokładnie oznacza? Przede wszystkim, kasyno online przyjazne graczom wymaga obrotu tylko otrzymanego bonusu, a te mniej nastawione na graczy, żądają obrotu zarówno bonusu, jak i wpłaty.

W pierwszym przypadku będziesz mógł wypłacić swoje wygrane (w niektórych przypadkach także swój depozyt) po spełnieniu warunków obrotu w wysokości 250 złotych (25 x bonus 10 złotych). Podczas, gdy w drugim wariancie będziesz musiał dokonać obrotu aż 500 złotych (25 x bonus 10 zł + depozyt 10 zł). W przeciwnym razie bonus zniknie.

A co w przypadku, jeśli odrzucisz bonus powitalny? Oczywiście mniejszy kapitał oznacza teoretycznie mniejszą szansę na wygranie, ale też nie zawsze. Niemniej jednak, w takim wypadku będziesz miał na grę tylko swoje pieniądze, ale za to, od razu masz możliwość ich wypłaty. 

Kasyno online przygotowuje bonusy powitalne, a także przekonuje Cię do przyjęcia tych hojnych ofert typu “podwoimy Twoje pieniądze” w celu zatrzymania Cię u siebie na dłużej. Potencjalnie oznacza to większy zysk dla operatora. Polecamy weź bonus, ale nie bądź naiwny i przed sięgnięciem po ofertę, dokładnie sprawdź jej warunki, by nie dać się niemile zaskoczyć.

Nie popadaj w zbytnią ekscytację, jeśli zobaczysz informację, że dane kasyno online szczyci się tym, że proponuje grę na urządzeniach mobilnych. W obecnych czasach wszystkie strony z grami online oferują choć jeden sposób na to, by kontynuować przygodę z dala od dostępu do komputera.

Większość kasyn tworzy w pełni dostosowane do urządzeń mobilnych witryny. Oznacza to, że strona mobilna załaduje się sama, po wpisaniu w Twoim urządzeniu adresu kasyna.

Już na pierwszy rzut oka, wygląd strony mobilnej, a także jej intuicyjność pozwoli Ci ocenić, ile kasyno online poświęciło czasu, aby być przyjazne użytkownikom mobilnym. Niektóre z kasyn poszły o krok dalej i utworzyło dedykowane aplikacje mobilne dla urządzeń z systemami Android oraz iOS.

Za przykład posłużyć może Leo Vegas. Operator zdobył nagrodę za Najlepszą Aplikację Mobilną na EGR Marketing w 2017 roku oraz Tytuł Mobilnego Operatora Roku na International Gaming Awards w 2019 roku. Obie statuetki przyznano z uwagi na świetne kasynowe platformy mobilne dla użytkowników Androida, jak i iOS’a. 

Aplikacja wygląda naprawdę świetnie, zarówno pod względem wizualnym, jak i intuicyjnym. Aby zapewnić jak najbardziej spersonalizowaną platformę, operator umieścił w swojej aplikacji przycisk szybkiego uruchamiania ze skrótami do ostatnio używanych gier oraz przycisk prowadzący do sekcji z ulubionymi grami. Oprócz tego, łatwo uzyskasz dostęp do poszczególnych sekcji kasyna, powiększysz obraz na cały ekran, zrobisz zrzut ekranu, czy zarejestrujesz wideo ze swojej gry.

Betsson jest kolejną stroną z grami hazardowymi, która posiada wysokiej jakości aplikację mobilną. Jest ona do pobrania na Androida oraz system iOS. Zapewnia szybki, a przede wszystkim łatwy dostęp do wszystkich sekcji: kasyna, kasyna na żywo, zakładów bukmacherskich oraz pokera.

Użytkownicy w aplikacji Betsson mogą łatwo poruszać się po kasynie, skorzystać z przycisku wyszukaj, zapisać swoje gry, odebrać wszystkie bonusy dostępne w kasynie, zweryfikować tożsamość, czy dokonywać wpłat i wypłat – wszystko dokładnie tak samo łatwo, jak za pośrednictwem komputera stacjonarnego.

Wszyscy operatorzy kasyn zobowiązani są do zapewnienia graczom choć jednej metody kontaktu z Obsługą Klienta. Niektórzy jednak robią to tylko po to, by nazywało się, że dostarczają taką możliwość. Podczas, gdy w rzeczywistości starają się jak najbardziej ciąć koszty, co źle wpływa na jakość obsługi klienta.

Poznasz to chociażby po ograniczonych godzinach pracy Obsługi Klienta, niezbyt przyjaznym metodom kontaktu, czy konsultantom, którzy nie dysponują odpowiednią wiedzą, by rozwiązać Twoje problemy.

Gdy zaczniesz rozmowę z konsultantem online, szybko przekonasz się, jak dużą wiedzę posiada.

Dzieje się tak, ponieważ często w kasynach online zdarza się, że gracze otrzymują wcześniej przygotowane szablony z odpowiedziami, nawet jeśli nie dotyczą one bezpośrednio zadawanych pytań. Konsultanci mogą też mieć problemy z obsługą w danym języku, a co za tym idzie, nie być w stanie udzielić jasnej odpowiedzi. 

Może też przedłużać się czas odpowiedzi. Chyba nie chciałbyś wpatrywać się kilka minut w ekran, zanim konsultant odpowie na Twoje pytanie, a później tak za każdym razem, przy kolejnym następnym zapytaniu.

O jakości obsługi klienta świadczą następujące rzeczy: masz do dyspozycji co najmniej trzy możliwości kontaktu z konsultantami (czat na żywo, e-mail oraz infolinia telefoniczna – najlepiej bezpłatna), wszystkie z nich dostępne są 24/7. Po wybraniu odpowiedniej opcji, zostaniesz powitany przez kompetentną i przede wszystkim przyjazną osobę, a czas tej reakcji będzie wynosił kilka sekund.

W następnym kroku wyjaśnisz, dlaczego potrzebujesz pomocy, a konsultant błyskawicznie zareaguje na Twoje zapytanie. Udzieli pomocy lub przynajmniej przeprosi, że nie jest w stanie w tej chwili pomóc, proponując alternatywne rozwiązanie lub skieruje zapytanie do kierownika, czy działu technicznego, zobowiązując się do dostarczenia Tobie wymaganej odpowiedzi w najkrótszym możliwym czasie. 

Po rozwiązaniu Twojego problemu, czy przekazaniu go dalej, przyjazny konsultant powinien sprawdzić, czy jest jeszcze coś więcej, co może dla Ciebie zrobić. Jeśli nie, to powinien zakończyć rozmowę w miły sposób. 

Po zakończeniu czatu na żywo będziesz miał możliwość oceny otrzymanej pomocy. Konsultant otrzyma informacje zwrotne od swojego przełożonego, który wdroży odpowiednie szkolenia, a także zmiany, w celu poprawy jakości usług.

W przeszłości strony z grami specjalizowały się w określonych typach rozrywki, a niektóre nadal podążają tym schematem. Jeden oferuje automaty hazardowe i gry stołowe, drugi zakłady bukmacherskie, a trzeci stworzył miejsce przeznaczone wyłącznie dla fanów pokera.

Idąc tym tokiem rozumowania, jeśli jesteś fanem pokera, ale jednocześnie frajdę sprawia Ci też obracanie bębnami automatów hazardowych, to musisz odwiedzić co najmniej dwie różne strony, by dostarczyć sobie odpowiednią dawkę rozrywki.

Obecnie jednak nie ma takiej potrzeby. W Internecie istnieje wiele witryn internetowych, znanych jako kasyno online, które kompleksowo zaspokajają potrzeby graczy związane z hazardem. Oferują wszystkie powyższe gry, a nawet jeszcze więcej. Cały pakiet rozrywki dostępny jest w jednym miejscu, po zalogowaniu się za pomocą jednej nazwy użytkownika i hasła oraz z wykorzystaniem środków z jednego portfela.

Operatorzy coraz bardziej mają na uwadze wygodę graczy, ponieważ coraz więcej z nich walczy o tego samego klienta.