Il nostro obiettivo principale è di offrire tramite Lion Casinos una scelta di recensioni trasparenti di casinò online che accettano e sono legali per i giocatori Italiani.

A differenza di molti competitor, possiamo definirci orgogliosi della nostra obiettività e del non permettere a quote pubblicitarie di offuscare il nostro giudizio su quali possano essere i migliori brand per i giocatori.

Come? É molto semplice, a dirla tutta – quando i nostri obiettivi sono in linea con i vostri, il business ne trae vantaggio e voi tornate da noi perchè non vi è bastato, perchè il marchio di qualità ha valore fino in fondo. Ecco cosa ottieni dai casino riconosciuti da LionCasinos.com.

Ora puoi scegliere se consultare la lista di siti riportata qua sotto o dare uno sguardo a quelli che sono i nostri valori fondamentali nel recensire i casino, un po’ più in basso su questa pagina. Ne abbiamo presentati alcuni anche sulla nostra homepage, ma qui entreremo nei dettagli.

Di questi tempi, gli amanti dei casinò online sono viziati dall’ampia varietà di scelta. Sempre più brand combattono per attrarre nuovi giocatori ed evitare che i loro membri vadano a spendere soldi su siti concorrenti ed eventualmente, trarne vincite. Allo stesso tempo, risulta sempre più difficile scegliere su che piattaforme giocare.

Sappiamo che preferiresti trascorrere il tempo a divertirti piuttosto che a sprecare ore alla ricerca di piattaforme sicure per il gioco che possano soddisfare i tuoi bisogni, è per questo che te li cerchiamo noi. Le nostre esaurienti recensioni trattano elementi cruciali dell’offerta del casino, offrendo valutazioni basate su sicurezza, onestà e qualità dell’esperienza di gioco. Continuando a leggere, ti illustreremo i parametri usati.

Abbiamo preso in prestito questo fantastico metodo di scomposizione da Tim Ferriss, che lo applica a centinaia di figure di personaggi di successo in tutto il mondo per comprendere come sono diventati chi sono al giorno d’oggi.

Lo stesso metodo può essere sfruttato per definire se un casinò online sia degno o meno di ricevere depositi o di esser giocato.

Iniziamo definendo i parametri che fungono come base per un sito di scommesse di successo, illustrandoli qui di seguito.

Tieni conto che analizzeremo anche aspetti minori dei casinò nel corso della nostra analisi alla fine di questa pagina, i quali hanno l’obiettivo di mostrare qualità aggiuntive di brand che hanno già ottenuto la nostra fiducia.

L’obiettivo delle Licenze

Quando si scommette online, si è obbligati a inviare denaro via internet a qualcuno di cui di cui non si sa nulla.

Arriverà in modo sicuro, senza che terze parti fraudolente abbiano accesso ad informazioni private e sensibili e che ti derubino spudoratamente?

Se raggiunge a tutti gli effetti la destinazione predefinita e ti permette di iniziare a scommettere, le conseguenti vincite verranno pagate correttamente, interamente e in tempi utili?

L’industria delle scommesse online ha attualmente un valore di mercato oltre i 50 miliardi di dollari ed è di conseguenza particolarmente accattivante per gestori senza scrupoli che puntano a fare fortuna a discapito di giocatori ignari. Come si fa a sapere se il sito scelto sia legittimo quando c’è il rischio che abbia sede a migliaia di chilometri da te e che non abbia alcuna esperienza pregressa che ti permetta di fidarti?

Le autorità  di regolamentazione nell’industria impongono requisiti a tutte le aziende che vorrebbero offrire servizi di scommesse e le sottopongono a valutazioni per assicurarsi della loro conformità.

Ad esempio, imporrano test e verifiche sui prodotti di scommessa dell’esercente tramite laboratori di prova indipendenti, accertandosi che il fornitore del servizio assicuri un sistema per la ricezione e gestione di lamentele dai consumatori, ed infine assicurarsi che il titolare della licenza abbia sempre liquidità sufficiente per pagare oneri correnti e futuri.

Qualora si ottenga prova che il titolare non si attiene alle regolamentazioni, l’emittente della licenza si muoverà di conseguenza in un modo o nell’altro. Se il gestore non rettifica la condotta non conforme, verranno coinvolti l’autorità regolamentare per prendere provvedimenti.

Per agire legalmente, gli esercenti di scommesse online devono essere registrarsi ed essere conformi ad almeno una giurisdizione. Sebbene l’attività sia la medesima, gli enti abilitativi possono differenziarsi in termini di livello di protezione offerta ai giocatori.

É per questo che è importante non sono l’assicurarsi che il sito di scommesse di tua scelta abbia una licenza valida, ma anche da chi è stata rilasciata.

Enti Abilitativi Popolari

Gli esercenti, spesso, sfruttano l’opportunità di aprire aziende all’estero in paesi come Malta, Curacao o Gibilterra e ottenere lì una licenza. Dopo di che, puntano alla promozione dei propri servizi a community del gioco internazionali (con alcune eccezioni).

I casinò riconosciuto dalla Malta Gaming Authority sono generalmente considerati sicuri e affidabili, grazie ad una serie di severe regolamentazioni. In aggiunta, l’MGA dispone di un Canale Online per il Supporto del Giocatore al quale si può scrivere in caso di problematiche con una delle loro licenze.

Le autorità di regolamentazione di Curacao invece, sembrano concentrarsi maggiormente sul rendere la vita più semplice agli esercenti piuttosto che a garantire la sicurezza dei giocatori.

Ciò non significa che si debba evitare siti con licenza in Curacao, ma è necessario essere consapevoli che le autorità non faranno molto per aiutarvi in caso di eventuali problemi.

Regolamentazioni e Licenze a Livello

Alcune nazioni stabiliscono che i casinò online non possano operare nel territorio senza possedere una licenza rilasciata da un ente regolatore locale. Sono estremamente protettivi verso i propri cittadini e in generale assicurano un’altissimo livello di sicurezza e onestà nel gioco. La Commissione del gioco d’azzardo del Regno Unito, per esempio, autorizza e gestisce aziende che forniscono servizi di gioco d’azzardo in Gran Bretagna.

Questa organizzazione è famosa per essere estremamente severa e le sue licenze vengono generalmente considerate come estremamente affidabili. Tuttavia, sebbene sia estremamente raro riscontrare problematiche con un casinò con licenza UK, è necessario sapere che la Gambling Commission non è direttamente coinvolta nella gestione dell’assistenza dei consumatori.

Ciò che potrebbero fare è avviare un’investigazione regolamentare o criminale, la quale potrà risultare in sanzioni o denunce. Organizzazioni similari gestiscono alla stessa maniera i casinò online in Spagna, Italia, Francia e molte altra nazioni in cui il gioco d’azzardo è legale.

Considerando che in Italia si tratta di un mercato completamente regolamentato, il gioco d’azzardo online è legale. Il nostro obiettivo è di guidarvi con questa pagina verso casinò che sono sicuri e autorizzati al 100% dal governo.

Tre componenti diverse ti consentono di accedere e giocare d’azzardo online. Per iniziare, qualcuno deve realizzarlo. 

Ciò viene principalmente (ma non esclusivamente) fatto da aziende specializzate nello sviluppo di slot machine, RNG (generatori numeri randomici), giochi d’azzardo, video poker e così via, come la Microgaming, NetEnt ed Evolution Gaming.

Gli esercenti sceglieranno quali dei loro prodotti vogliono offrire ai clienti e rendere disponibili sul mercato tramite siti online. Tuttavia esiste un’ulteriore componente della quale potresti non essere al corrente, la quale però ha un grande impatto sulla qualità della tua esperienza di gioco – la piattaforma.

La piattaforma del casinò integrerà perfettamente i vari giochi da una serie di sviluppatori in un’unica lobby, permettendo al giocatore di accedervi attraverso una interfaccia intuitiva sia su desktop che dispositivi mobili e permettendo quindi agli esercenti di gestire il loro intero portfolio da un unico canale.

Il confine e le differenze fra le tre aziende stanno diventando incerte. Scoprirai che certi giochi sono sviluppati sia dai gestori delle piattaforme sia dagli esercenti stessi e che alcuni fornitori ( es. Microgaming e Playtech) sviluppano piattaforme proprie.

Immagina di ritrovarti a decidere di aprire un casinò online. Dovresti stringere accordi con uno o più fornitori di software, cercare una piattaforma, ottenere licenze, integrare un sistema di pagamento, avviare un sistema di assistenza clienti etc..

Una volta che il casinò è stato avviato, dovresti gestire le operazioni giorno per giorno. L’intero processo richiede tempo, denaro e manodopera che solo grandi aziende possono permettersi. O almeno era così. Al giorno d’oggi, uno può scegliere tra diverse soluzioni white label e far fare a qualcun altro il lavoro sporco. In più, questa opzione riduce di molto i tempi di commercializzazione ed è possibile ridurre i costi di configurazione e gestione. Si può facilmente diventare gestori di una piattaforma di casinò online anche senza avere alle spalle qualsiasi tipo di esperienza.

I fornitori white layer forniranno una piattaforma di gioco con un assortimento di RNG e giochi con croupier live, fornendo anche promozioni, servizi di assistenza al cliente, soluzione per la gestione dei pagamenti e licenze. Si occuperanno di gestire operazioni giornaliere e il tuo lavoro come titolare del brand sarà solamente quello di promuovere attività di marketing e assicurare un affluenza di giocatori.

Velocità, bassi costi e il minimo sforzo possibile sono la combinazione che permette alle soluzioni white label di essere sempre più popolari. Di conseguenza, molti dei nuovi brand sono avviati sulla stessa piattaforma e la differenza è davvero impercettibile tra una e le altre.

Noterai con facilità che visitando alcuni dei casinò online promossi da Nektan (Pots of Luck, Kerching!) o ProgressPlay Limited, oltre al nome e al logo, queste piattaforme sono praticamente dei cloni. Pots Of Luck e Kerching!

I casinò presentano lobby, menù, metodi di supporto e pagamento pressochè identici e vi è una minima differenza tra le proposte promozionali.

Nessuna di queste presenta un’identità distinta che la potrebbe far spiccare in un settore talmente competitivo. A causa della mancanza di creatività e di performance superiori alla media in una branca qualsiasi, non sono in grado di fornire un’esperienza di gioco memorabile.

Però non deve necessariamente essere così, come dimostrato da iGaming Cloud. Dai uno sguardo a “il casinò più felice al mondo” Cashmio e Wishmaker Casino e prova a vedere se avresti mai immaginato che sono stati sviluppati sulla stessa piattaforma.

Ci sono  altri modi di poter sanare qualsiasi dubbio

in merito all’avere un legame con qualcuno che non conosci, specialmente in un settore che ha avuto episodi di fuoco nei suoi annali.

È possibile che tu abbia sentito parlare di un famoso -all’epoca- sito di poker chiamato Full Tilt i cui proprietari hanno condotto una truffa finanziaria e successivamente hanno derubato i giocatori per una somma superiore ai 300 milioni di euro.

Per citare il Procuratore Distrettuale Preet Bharara, “degli infiltrati hanno riempito le proprie tasche con fondi prelevati da quelle dei loro clienti più fedeli, mentre mentivano spudoratamente sia ai giocatori che al pubblico circa la sicurezza dei fondi depositati presso la loro azienda.”

Casinò disonesti, parte del Virtual Casino Group, hanno una lunga storia di vincite non retribuite, transazioni lente e  rallentamento dei pagamenti. Nel 1997, il gruppo di gestori è stato dichiarato colpevole e incarcerato negli Stati Uniti per associazione a delinquere e frode telematica, oltre all’episodio di un giocatore che venne pestato dopo che si presentò negli uffici per scoprire perchè non era stato pagato.

Esiste una serie di casinò senza licenza che si spaccia e ha truccato i giochi di NetEnt e Playtech e che si prodigano per nascondere al meglio qualsiasi informazione di possesso. Non vi è ovviamente dubbio che tutti coloro che hanno deciso di giocare sul loro piattaforma siano stati fregati.

Queste cose succedono, ma non devono necessariamente succedere a te. Se fossi un professionista che intende fare affari con un nuovo fornitore, molto probabilmente terresti traccia della loro comprovata attività, finanziaria e referenziale.

Lo stesso può essere fatto con i provider di servizi per il gioco online. Usa internet, una risorsa accessibile con diversi report e recensioni pubblicate da comitati di controllo indipendenti imparziali come AskGamblers (prima di esser stati acquisiti da un’azienda pubblica) e The POGG.

Effettua ricerche sul proprietario per confermare che il sito web sia gestito da compagnie rispettabili o del gruppo iGaming. Controlla da quanto il casinò è aperto e operativo; quelli avviati più di un decennio fa hanno meno chance di deluderti rispetto a brand nuovo di uno o due mesi.

Sarai molto probabilmente al sicuro giocando su siti posseduto da compagnie quotate in borsa, come la Leo Vegas o Star Casino (del Betsson Group)

Essere quotati in borsa implica che i resoconti finanziari della compagnia sono strettamente controllati e i proprietari faranno di tutto per evitare scandali che potrebbero avere conseguenze sui prezzi delle loro quote.

È importante sottolineare che aziende sia pubbliche che privare possono possedere brand leciti, come è stato provando da LeoVegas.it, 888.it e molti altri siti sicuri di gioco d’azzardo online.

Se non hai mai firmato un contratto nella tua vita, è possibile che amici e familiari ti possano aver avvertito di dover leggere le frasi in piccolo; testi stampati con caratteri molto piccoli possono avere un grande impatto su quello che potrebbe succederti e spesso la cosa viene ignorata.

Si tratta infatti di un consiglio ugualmente utile per tutti i giocatore pronti a fare investimenti con soldi veri.

Accettare i Termini e Condizioni di un sito di gioco d’azzardo, vale tanto quanto firmare un contratto legale, perciò accertati di leggere ogni singola riga ed eventualmente chiedere chiarimenti. Una volta che dici “Accetto” è fatta; non potrai più lamentarti di non essere a conoscenza di regole per l’uso di fondi bonus, commissioni di pagamento, etc…

Generalmente, la maggior parte dei problemi emerge da termini e condizioni promozionali. Vedrai restrizioni come il non poter usare dei bonus o possedere certi requisiti di scommessa solo con una serie di giochi, che potrebbero essere o meno parte di quelli che effettivamente preferisci.

Ci sarà un tetto sulle puntate e tipologie di scommesse proibite, ma una delle peggiori cose che gli esercenti possano imporre sono limiti (bassi) di prelievo correlati alle vincite ottenute giocando con dei fondi bonus.

Non è di certo una sorpresa scovare clausole predatorie sull’inattività di gioco con altissime tasse di manutenzione e la possibilità che tutto il tuo credito disponibile venga confiscato dal gestore dopo aver disattivato il tuo account.

Siti con chiari termini di inattività permetteranno che passi un certo lasso di tempo prima di definire l’account come inattivo, e di conseguenza tentare tutto il possibile per cercare di contattare il giocatore prima di prendere iniziative. Se e quando l’account dovesse diventare inattivo, non applicheranno commissioni di alcun tipo.

Curiosando tra diversi Termini e Condizioni, abbiamo letto frasi come “potremmo, a nostra sola discrezione e per qualsiasi ragione, disattivare il vostro account … non saremo responsabili nei vostri confronti o di terze parti per qualsiasi reclamo o danni derivanti dalla suddetta disattivazione o sospensione dell’account” e molte altre frasi dello stesso calibro che tali casinò usano per limitare le proprie responsabilità.

I gestori affidabili raramente useranno testi in piccolo o qualsiasi altro modo per nascondere dettagli che potrebbero farvi cambiare idea sul registrarvi o richiedere pacchetti promozionali. I loro Termini forniranno tutte le informazioni necessario in un formato facilmente leggibile.

Raramente incapperai in clausole predatorie, specialmente giocando su siti con licenza rilasciata da alcune dei regolatori più severi; quelli come la AAMS non permettono che le proprie licenze vengano usati da esercenti che imporrano clausole pericolose per i gli utenti.

A prescindere, I Termini e le Condizioni dovrebbero esser lette per evitare brutte sorprese una volta quando sarà troppo tardi per fare qualcosa.

Il gioco online può essere estremamente divertente, ma può creare facilmente grandi problemi lo stesso. La chiave è riuscire a rimanere in controllo. Quando inizi a spendere somme irragionevoli di tempo e denaro a scommettere online quando la tua vita privata e lavorativa ne risentono, hai molto probabilmente perso il controllo e dovresti chiedere aiuto.

Ogni casinò online deve necessariamente fornire strumenti facili da usare per poterne fare un uso responsabile, come tetti sui depositi o sulle scommesse, periodi di pausa e di auto esclusione. Una volta che hai espresso al gestore che potresti avere dei problemi con il gioco, egli smettere di suggerirti offerte promozionali eventualmente difficili da resistere.

I gestori disonesti non sono disposti a limitare le tue spese. I loro strumenti di gioco non saranno intuitivi e proposte promozionali continueranno ad apparire sulla tua casella di posta.

Adotteranno spesso metodi per il prelievo a lungo termine, con la speranza che ciò ti possa fornire sufficiente tempo per cambiare idea ed eventualmente reinvestire la somma piuttosto che incassarla. Questo genere di approccio è tipico di casinò con licenze da organizzazioni che non fanno molto per proteggere i giocatori, come la Curacao Internet Gambling Association.

Allo stesso tempo, gestori di casinò onesti faranno tutto ciò che è necessario, se non di più, che sia nel tuo interesse. Forniranno test autovalutativi che ti permettono di identificare eventuali problemi con il gioco, prepareranno il loro staff di conseguenza ed eventualmente utilizzeranno strumenti come il Blocco Prelievi.

Qualsiasi gestore di un casinò cercherà di convincerti che i suoi giochi non sono truccati e che hai reali possibilità di vincita. Sosterrà queste affermazioni menzionando un Generatore Randomico di Numeri (RNG) usato con tutti i prodotti di scommessa online, tranne che per sessioni di gioco live.

Gli RNG assicurano che qualsiasi estrazione, che si tratti di un giro della ruota o una mano di carte, sia completamente random e non possa essere influenzata dal giocatore o dall’operatore.

Gli enti di regolamentazione stipulano che gli RNG debbano essere testati da organizzazioni di terze parti indipendenti, come I GLI, NMi ed eCOGRA in modo da verificare che facciano il loro dovere. Il sito su cui stai giocando dovrebbe perlomeno fornire link per prendere visione di questi certificati.

Gli sviluppatori effettuano test già di loro iniziativa prima di rilasciare nuovi giochi. Giocano migliaia di partite e tengono conto del ritorno teorico al giocatore (RTP) – la proporzione tra vincite e scommesse, espresse in percentuale.

Fornitori di prima categoria come la NetEnt, Microgaming e NYX non rilasceranno mai un gioco senza aver appurato di poter garantire assoluta trasparenza dei risultati, ma ci sono stati incidenti in cui alcuni prodotti di marketing di altri sviluppatori sono risultati in un secondo momento nè randomici nè onesti.

Nel 2012 la POGG portò avanti un approfondito test sui video poker di SkillOnNet e le loro proprietà di gioco e scoprirono che non erano affatto random. Sebbene le chance di ottenere rosso o nero dovrebbero esser 50/50, su 301 scommesse il team ha ottenuto 193 perdite su 108 vincite.

BetSoft, una casa produttrice di fantastici video slot e altri giochi da casinò estremamente popolare, è stata sorpresa purtroppo più di una volta. Una lunga indagine di 9 mesi sui giochi a jackpot progressivo dell’azienda ha rilevato che, in certi casi, non retribuivano affatto le vincite.

Vi è stato un episodio di un incidente con un giocatore il quale avrebbe dovuto vincere un premio progressivo dopo aver giocato a The Glam Life, ma non fu pagato; la compagnia sostenne che la vincita era avvenuta durante un turno bonus e aggiornò la tabella di paga il giorno successivo.

Nel 2014, BetSoft perse la propria licenza, rilasciata dalla Commissione Alderney per il Controllo Scommesse, per aver rilasciato il gioco truccato di Keno qualche anno prima. La Pragmatic Play (inizialmente la Top Game) venne richiamata per la misteriosa mancanza di simboli Wild in diversi dei loro giochi (Diablo 13, Wild Sevens e Dougies Delights).

La grande maggioranza di casinò online dispongono di tetti per i versamenti e i prelievi. Definiscono somme minime che i giocatori possono versare o incassare per transazione e le somme massime che possono ricevere per versamento, settimana e/o mese.

Generalmente si spera per, rispettivamente, ottenere i tetti minimi per i massimi per gli altri. Degli alti tetti per l’incasso delle quote non solo permette ai fortunati vincitori di prendere possesso della liquidità in un’unica transazione, ma sono anche indicatore della disponibilità economica del casinò.

Scoprirai che molti operatori preferiscono pagare misere somme per transazione o per settimana e di conseguenza obbligare i giocatori ad aspettare mesi prima di poter ricevere l’intera quota sul proprio conto.

Non si tratta necessariamente dell’incapacità di pagare ma più un tentativo di vedere reinvestite le somme sul proprio sito piuttosto che incassato e speso altrove. I peggiori posticiperanno i pagamenti il più possibile nella speranza che, dopo diversi solleciti via chat ed email, il giocatore alla fine si stufi e si arrenda.

Un altro esempio di cattiva prassi è applicare lo stesso tetto alle vincite dei jackpot progressivi, le quali tendono ad essere sopra la media.

Sebbene si considerino gli elementi affrontati di sufficiente importanza per influenzare le valutazioni stilate per ciascuno dei siti di scommesse recensiti, ci sono una serie di altri elementi che i giocatori dovrebbero tenere in considerazione quando scelgono dove giocare.

Non sono di certo parametri decisivi sulla valutazione in generale di un casinò, ma puoi considerarli come degli extra.

Un metodo per differenziarsi per i siti di scommesse è offrire una selezione di giochi non disponibili altrove. Ciò è possibile sviluppando giochi in casa o stipulando partnership con un rinomato fornitore disponibile a personalizzare il prodotto affinchè diventi unico per il proprietario.

I siti di scommesse che fanno parte di 888 propongono una buona serie di titoli propri, vale anche per Bodog, Bovada e altri marchi della stessa famiglia.

Guts e Rizk hanno recentemente introdotto giochi sviluppati da GiG, un fornitore rinomato della piattaforma iGaming che offre in aggiunta ai suoi clienti una selezione di servizi aggiuntivi che permette loro di concentrarsi totalmente sui loro clienti ultimi.

Allo stesso tempo, la compagnia opera come un fornitore digitale a 360 gradi in grado di generare vantaggi sia tramite piattaforme pagate (social media, ADWords, marketing delle autorizzazioni e display advertising) sia dal contenuto pubblicato sul sito del casinò o di guide sulle scommesse.

Per rendere il pacchetto completo, GiG offre una gamma di scommesse sportive interamente gestite e comprensive di hosting, oltre ad offrire un portfolio piccolo, ma in crescita di slot machine e altri giochi da casinò.

Cooperare con gli sviluppatori di giochi con croupier dal vivo, come la Evolution Gaming, permette ai casinò online di offrire prodotti esclusivi rappresentando il proprio brand. Leo Vegas, per esempio, è sede di diverse sessioni esclusive live di Roulette e Blackjack, promosse dalla propria azienda. Il marchio Leo è presente ovunque mentre i giocatori possono comunque godersi uno streaming di qualità superiore, un’interfaccia intuitiva e croupier di prima fascia.

Lo stesso sviluppatore ha fornito soluzioni personalizzare a Unibet (Unibet Francais Roulette), Royal Panda e William Hill (Mayfair e Macau Roulette).

Allo stesso modo la BGO collabora con la Playtech. Il Mr.Green Casino propone i tavoli esclusivi di roulette e blackjack di sia Evolution e NetEnt. Se avvi la live “Beyond Live” della NetEnt, potrai vedere Mr. Green in persona, passeggiando virtualmente tra i tavoli del casinò.

Sebbene le suddette opzioni personalizzate siano ormai parte costante dell’offerta degli operatori, i giocatori avranno occasione di trovare tavoli esclusivi associati a stagioni particolari o a promozioni, disponibili solo per un periodo limitato.

Molti dei casinò online propongono praticamente gli stessi programmi fedeltà. Effettui un deposito e usi la somma per giocare a giochi di tua scelta, l’operatore ti premia con un certo numero di punti fedeltà per ogni Euro scommesso e successivamente ti offre di scambiare i tuoi punti con una ricompensa tangibile, solitamente un bonus e qualche volta denaro.

In molti inoltre offrono uno schema VIP a più livelli in cui ogni livello dà accesso a benefit sempre maggiori e migliori – offerte promozionali aggiuntive, maggiori bonus e cash back, maggiori tetti di deposito e/o di prelievo, transazioni più celeri e così via… Più punti ottieni, maggiore sarà il tuo livello VIP.

Sebbene la maggior parte degli operatori sembri soddisfatto nell’implementare questa semplice soluzione “copia e incolla”, esistono alcune eccezioni degne di menzione e coloro disposti a investire tempo e ad impegnarsi nel creare qualcosa di unico è più fruibile.

Il Casumo team, per esempio, ha ideato un programma fedeltà chiamato Casumo Adventure. Si basa sempre su punti, ma ha un’impostazione più creativa. Ogni nuovo giocatore che attiva un account attiva anche la creazione di un personaggio carino con una corda attorno alla vita.

La corda è inizialmente bianca e cambia colore in giallo, rosso, blu, viola e nero man mano che il giocatore raggiunge nuovi livelli e pianeti; come per le arti marziali, riflettono il livello delle tue abilità.

I punti accumulati ricaricano i tuoi movimenti tra i livelli e i pianeti, e migliore è il livello della tua corda, maggiori saranno le chance di trovare oggetti di valore ad ogni livello al quale riesci ad accedere.

I premi arrivano in forma di spallette gratis, bonus sul deposito o contante e possono essere attivati in qualsiasi momento. Vengonoconservati nella pagina dedicata all’avventura del giocatore assieme ai trofei ottenuti completando diverse missioni. Se volessi metterli in mostra, hai l’opzione di esporli ad altri giocatori su Casumo.

Ti sarà difficile trovare un casinò online che non riesce a tentare potenziali nuovi membri con qualche bonus d’iscrizione, e non c’è nessun pericolo nell’accettarli – sempre che tu non permetta alla promessa di soldi gratis di annebbiare la tua capacità di giudizio e di ricordare che non esiste nulla di gratis nella vita.

Tieni conto che alcuni gestori di casinò sono dei professionisti nell’ingannare il cliente, facendogli credere che sta ricevendo una super offerta, senza realizzare a quale prezzo e condizioni.

Tra i tanti se e ma, la prima cosa da controllare è quella piccola cosa chiamata “requisiti di scommessa”. Scoprirai, per esempio, un’offerta di benvenuto nella forma di un 100% che corrisponde a 100 disponibile per i nuovi giocatori disposti a fare un primo deposito di 10 o più.

Sei un novellino intento a investire una piccola somma, ma 10€ sono perfettamente in linea con le tue previsioni di investimento, perciò pensi “perchè no”? Invece di 10€ potrai puntare 20€ e quindi giocare di più e avere maggiori opportunità di ottenere una bella vincita. Accetti quindi l’offerta e inizi ad usare il tuo budget incrociando le dita.

Ma aspetta! Hai notato che l’offerta è soggetta a 25x requisiti di scommessa (o requisiti di gioco o “rollover”), e sai di conseguenza cosa significa? Se giochi un su una piattaforma user-friendly il 25x verrà applicato a fondi bonus, se si tratta un sito non così amichevole, sia al credito che ai bonus.

Nel primo caso, potrai prelevare le tue vincite (e potenzialmente anche il bonus) una volta che avrai puntato una somma totale di 250€ (25 x 10€ di deposito), mentre nel secondo caso dovresti puntare almeno 500€. In caso contrario le tue vincite spariranno. Che sfortuna!

E se avessi scelto di rifiutare il bonus? Le probabilità sono che dopo aver buttato via i  tuoi 10€ e (forse un po’ a malincuore) saresti tornato alla modalità divertimento o a fare altro. Se fossi sufficientemente fortunato nel vincere altri 10€, li riscuoteresti allegramente o continueresti a giocarli finchè il tuo credito arriva a zero. E dopo andare a fare altro.

Avendoti convinto nell’accettare la generosa offerta “duplicheremo i tuoi soldi”, il gestore sta, in realtà, spingendoti a giocare per più tempo e a potenzialmente a spendere molto di più di ciò che inizialmente avevi progettato. Accetta il bonus, ma non illuderti; assicurati di comprendere le conseguenze delle tue decisioni.

Non emozionarti troppo se vedi un casinò online promuovere con orgoglio la possibilità di accedere da mobile.

Tutti i siti di gioco d’azzardo online, al giorno d’oggi, la possibilità di giocare ai loro giochi lontano da portatili e computer in un modo o nell’altro, mantenendo la stessa qualità di esperienza di gioco.

La maggior parte crea siti mobile che si caricheranno una volta che li cercherai nella barra di ricerca del browser.

L’aspetto e la semplicità di utilizzo ti daranno un’idea dell’impegno investito nel rendere la versione mobile facilmente accessibile. Alcuni casinò online creano in aggiunta app dedicate per dispositivi iOS e/o Android. Alcune hanno fatto un ulteriore passo avanti offrendo risultati eccezionali.

Prendi ad esempio Leo Vegas, che ha vinto il premio Best Native App agli EGR Marketing e Innovation Award nel 2017 oltre al Gestore Mobile dell’Anno agli International Gaming Awards nel 2019 – entrambi grazie a delle fantastiche app disponibili per dispositivi Apple e Android.

È bella ed è estremamente facile da usare e navigare. Per offrire un intrattenimento personalizzato all’esperienza mobile, l’operatore ha incluso un accesso veloce con un pulsante Quick Launch che connette direttamente agli ultimi giochi giocati e il pulsante I Miei Giochi che reindirizza ad una lista dei giochi preferiti del giocatore. Vedrai anche pagine posizionate con discrezione che rendono semplice il passaggio alla modalità schermo intero, fare screenshot o registrare la sessione.

Betsson è un altro sito di scommesse con un’App di prima qualità che può essere scaricata sia su dispositivi Android e iOS. Offre un accesso facile e veloce a tutte le sezioni del sito, inclusi il Casinò, il Casinò Live, Scommesse Sportive e il Poker.

Gli utenti possono usufruire dell’opzione di ricerca, salvare i loro giochi preferiti, riscattare promozioni, caricare documento ed effettuare pagamenti con la stessa semplicità  di un computer.

Tutti gli operatori di casinò online devono offrire uno o più strumenti di contatto diretto, ma alcuni apparentemente lo fanno offrendo il minimo indispensabile.

Li riconoscerai dagli orari di lavoro limitati del team di supporto (che talvolta risultano completamente sfasati rispetto agli orari in cui i giocatori sono soliti giocare), poche opzioni di contatto e uno staff di supporto poco disponibile.

Una volta che inizi a comunicare con il rappresentante del casino, diventa velocemente evidente quanto formati e motivati siano.

Non è insolito ricevere risposte pre-compilate che hanno copiato da qualche parte poco prima di inviarle, nonostante non rispondano appieno alle tue richieste. Potrebbero esserci problemi comunicazione in cui la controparte sembra non capire cosa tu stia chiedendo e non è in grado di fornire una risposta concreta.

Potresti avere a che fare con ritardi che ti obbligherebbero a fissare lo schermo per minuti prima che la controparte risponda e avanti così per ogni domanda fatta.

Un’assistenza clienti degna di nota funziona così: ti vengono fornite almeno tre informazioni di contatto (Live Chat, email e telefono, preferibilmente gratuiti), disponibili 24h su 24h. Scegliendone una, vieni accolto da un individuo competente e cordiale nell’arco di pochi secondi.

Tu spieghi di che cosa avresti bisogno e lui risponde prontamente, o almeno si scusa per non essere in grado di farlo e propone soluzioni alternative – come consultare i suoi colleghi, il responsabile o reperire le informazioni necessarie in un certo lasso di tempo.

Seguendo un efficiente e piacevole scambio di informazioni che porta alla risoluzione del problema, l’agente ti chiede se c’è qualcos’altro che può fare e la conversazione si conclude amichevolmente. Un buon indicatore di quanto al gestore importi è la richiesta di un feedback una volta che la conversazione si è conclusa.

Queste persone normalmente usano il feedback per definire i loro programmi di formazione, incentivare lo staff e implementare qualsiasi cambiamento possa accrescere il livello della qualità del servizio.

In passato, i siti di scommesse avevano la tendenza nel specializzarsi in una categoria piuttosto che un’altra. Magari un sito era più sviluppato in un catalogo di giochi da slot e da tavolo, e un altro offriva servizi di scommesse sullo sport e un altro ancora aveva creato un’area rivolta ai fan del poker.

Se sei un amante del poker ma apprezzi anche le ruote della fortuna o le slot, avresti dovuto visitare almeno due piattaforme per giocare a tutte.

Al giorno d’oggi si può trovare una serie di siti che offrono una piattaforma tutto in uno ai tuoi bisogni da giocatore. Offrendo tutte le suddette opzioni nella stessa area, si rende tutto il pacchetto accessibile dalla stessa combinazione di username/password e permettendo ai giocatori di gestire il tutto dallo stesso portafoglio.

La praticità sta diventando sempre più importante man mano che altri brand si azzuffano per un cliente.