Vores hovedmål med Lion Casinos er at tilbyde transparente anmeldelser af online casinoer, der accepterer og er lovlige for spillere i Danmark. I modsætning til mange af vores konkurrenter er vi stolte af at være objektive og ikke lade reklameindtægter svække vores vurdering af, hvilke brands der er bedst for spillerne.

Hvordan nu det? Det er faktisk ganske enkelt – når vores mål er på linje med dine, er det godt for forretningen, og du kommer tilbage for mere, da vores godkendelsesstempel faktisk har værdi. Det er det, du får fra casinoer, der er akkrediteret af LionCasinos.com.

Nu kan du enten hoppe ind på listen over websteder, der er præsenteret nedenfor eller se på, hvad nogle af vores kerneværdier er til at anmelde casinoer lidt længere nede på denne samme side. Vi præsenterede også nogle af dem på vores hjemmeside, men her vil vi gå i nærmere detaljer.

I disse dage bliver fans af online casinospil forkælet med valg. Flere og flere brands kæmper for at tiltrække nye spillere og forhindre de eksisterende i at bruge deres penge på et af de mange konkurrerende steder, og i sidste ende er det til spillernes fordel. Samtidig bliver det stadig sværere at beslutte, hvor man skal spille.

Vi ved, at du hellere vil bruge tid på at have det sjovt end at spilde mange timer på at prøve at finde et sikkert spillested, der kan tilfredsstille dine behov, så vi laver researchen for dig. Vores omfattende anmeldelser adresserer vigtige elementer i casinoernes tilbud og tildeler vurderinger baseret på sikkerhed, retfærdighed og spiloplevelsens kvalitet. Hvis du er interesseret i at læse videre, forklarer vi de anvendte målestandarder.

 Vi har lånt denne fantastiske dekonstruktionsideologi fra Tim Ferriss , der gør dette med hundreder af succesrige mennesker over hele verden for at forstå, hvordan de blev dem, de blev.  Denne samme metode kan bruges til at bedømme, om et online casino er værd at lave et indskud og spille på eller ej.

Vi starter med at fremskaffe de målestandarder, der fungerer som et fundament for en vellykket gamblingside, og disse vises nedenfor.

Bemærk, at vi også kommer ind på mindre trivielle sider ved casinoer i slutningen af denne side, der fungerer som ekstra punkter for brands, der allerede har gjort sig fortjent til vores godkendelse.

Formålet med licenser

Når du spiller online, skal du sende dine penge via internettet til en person, du ikke ved noget om. Kommer de sikkert frem, uden at en svindler får adgang til dine private og følsomme oplysninger og berøver dig for alt, du har? Hvis de når den ønskede destination og giver dig mulighed for at begynde at placere væddemål, vil de resulterende gevinster så blive udbetalt retfærdigt, hurtigt og fuldt ud?

Onlinespil-industrien er i øjeblikket over 500 milliarder kroner værd og appellerer derfor enormt til skrupelløse operatører, der ønsker at skabe en formue på bekostning af intetanende spillere. Hvordan kan du vide, at den side, du har valgt at spille hos, er legitim, når de sandsynligvis befinder sig tusinder af kilometer væk, og du ikke har nogen tidligere erfaring til at vise, at de kan stoles på?

Det er her, at industriregulatorer kommer ind. Deres hovedmål er at sikre, at spil foregår på en retfærdig og åben måde, fri for kriminelle aktiviteter, og at børn og andre sårbare personer beskyttes. Det er dem, der beskytter spillernes rettigheder, promoverer ansvarligt spil i et sikkert miljø og sikrer integriteten af spil og spillekonsoller.

Industriregulatorer stiller krav til virksomheder, der ønsker at tilbyde spil og foretager vurderinger for at sikre overholdelse. De vil for eksempel håndhæve test og certificering af operatørens spilprodukter ved et af de uafhængige testhuse, kræve, at tjenesteudbyderen implementerer systemer til modtagelse og håndtering af kundeklager, og sørge for, at licenshaveren altid har tilstrækkelig finansiering til at være i stand til betale aktuelle og estimerede forpligtelser.

Efter at have erhvervet bevis for, at en licenshaver ikke overholder reglerne, vil licensudstederen reagere på den ene eller anden måde. Hvis operatøren, der ikke overholder kravene, ikke ændrer adfærd, vil den bruge sine lovgivningsmæssige beføjelser til at træffe håndhævelsesforanstaltninger.

For at operere lovligt skal onlinespil-operatører være registreret og i overensstemmelse med mindst en jurisdiktion. Selvom jobbet altid er det samme, er licensorganerne forskellige med hensyn til det beskyttelsesniveau, der tilbydes spillerne.

Derfor er det ikke kun vigtigt at sikre, at dit valgte online casino har en gyldig operatørlicens, men også at kontrollere, hvem der er udstederen.

Populære reguleringsorganer

Operatører bruger ofte muligheden for at oprette et offshore-selskab på steder som Malta, Curaçao eller Gibraltar og få en spillelicens der. Når de har gjort det, reklamerer de for deres tjenester til et verdensomspændende spillesamfund (med visse undtagelser).

Casinoer, der har licens fra Malta Gaming Authority, betragtes generelt som sikre og pålidelige på grund af forholdsvis strenge regler. Udover dette har MGA en støttekanal til online spillere, som du kan række ud efter i tilfælde af problemer med en af deres licenshavere.

På den anden side lader spillemyndighederne på Curaçao til at være mere fokuserede på at gøre livet lettere for operatørerne end på at beskytte spillerne. Det betyder ikke, at du skal undgå steder, der har licens på Curaçao, men vær opmærksom på, at regulatoren ikke gør meget for at hjælpe dig i tilfælde af et problem.

Regulering og licens på landsniveau – Danmark

Danmark har en af de bedste lovgivningsmæssige rammer for onlinespil, hvor operatører har til opgave at beskytte forbrugerne, men også beskattes på et niveau, der giver mening for dem ud fra et forretningsmæssigt synspunkt.

Vi ser mange lande indføre enorme skatter, der fører til, at meget få eller ingen virksomheder ansøger om en licens og i stedet vælger vejen uden licens. Danmark er et godt eksempel på, hvad der kan opnås med fornuftige skatter. Landet har tæt på 100 online casinoer, der har en Spillemyndigheden-licens, og for en nation på 5,6 millioner mennesker er det ganske imponerende.

Tre forskellige parter gør det muligt for dig at få adgang til og spille et online casinospil.

Til at begynde med er nogen nødt til at producere det. Dette er for det meste (men ikke udelukkende) udført af virksomheder specialiserede i at udvikle slots, RNG og live bordspil, videopoker og så videre, såsom Microgaming, NetEnt og Evolution Gaming.

Operatørerne vil vælge og vrage, hvilke af deres produkter, de ønsker at tilbyde deres kunder og markedsføre dem via spillehjemmesider. Men der er en anden komponent, som du måske ikke er opmærksom på, som har en stor indvirkning på kvaliteten af din spiloplevelse – platformen.

Casinoplatformen vil uden problemer integrere spil fra en række forskellige udviklere i en enkelt casinolobby, så spillerne kan få adgang til dem via en brugervenlig grænseflade på desktops eller mobile enheder og gøre det muligt for operatørerne at styre hele porteføljen fra et centralt back-office.

Forbindelser mellem de tre bliver mere og mere udvisket. Du vil opdage, at spil også udvikles af platformudbydere samt operatører, og at nogle spiludbydere (f.eks Microgaming og Playtech) udvikler deres egne platforme.

Lad os forestille os, at du har besluttet at lancere et online casino selv. Du er nødt til at lave en aftale med en eller flere softwareudbydere, købe en casinoplatform, sikre licenser, integrere et betalingssystem, opsætte kundeservice osv.

Når casinoet lanceres, skal du styre den daglige drift. Hele processen kræver tid, penge og arbejdskraft, som kun store virksomheder har råd til. Eller sådan plejede det at være. I dag kan man vælge mellem mange white label-løsninger og få en anden til at gøre det hårde arbejde. Desuden forkorter denne mulighed time to market betydeligt og reducerer opsætnings- og driftsomkostninger. Man kan nemt blive ejer af et vellykket online casino, selvom man ikke har fået nogen relevant erfaring overhovedet.

White label-udbydere vil levere en gamingplatform med et udvalg af RNG og live dealer-spil, men også give salgsfremmende værktøjer, kundeservice, betalingsløsninger og driftslicenser. De vil være ansvarlige for at styre daglige operationer og dit job som brandejer vil være at gennemføre marketingsaktiviteter og sørge for, at der bliver ved med at komme nye spillere.

Hastighed, lave omkostninger og den mindste mængde besvær er en kombination, der gør white label-løsninger mere og mere populære. Som følge heraf lanceres mange af de nye brands på samme platform, og nogle gange er der meget lidt forskel mellem dem.

Der er andre måder at overvinde tvivl ved at skulle indgå et forhold med en, du ikke kender, især i en industri, der har registreret nogle virkelig storslåede udblæsninger.

Du har måske hørt om det engang populære pokersite kaldet Full Tilt hvis direktører opbyggede et slags pyramidespil og dermed bedrog spillere for over € 300 millioner.

For at citere statsadvokat Preet Bharara, “insidere forede deres egne lommer med penge taget fra lommerne hos deres mest loyale kunder, mens de gladeligt løj for både spillere og offentligheden om sikkerheden af de penge, der var deponeret i virksomheden.”

Skrupelløse casinoer, en del af Virtual Casino Group , har en lang historie af manglende betaling af gevinster, langsom udbetaling og forhaling af betalinger. I 1997 blev gruppens ejer dømt og fængslet for sammensværgelse og bedrageri i USA, og en frustreret spiller, der besøgte virksomhedens kontorer for at finde ud af, hvorfor han ikke blev betalt, fik tæsk.

Der er en række uautoriserede casinoer, der kører falske og manipulerede NetEnt- og Playtech spil, som gør deres bedste for at skjule oplysninger om ejerskab. Der er ingen tvivl om, at dem, der har besluttet sig for at spille, blev snydt.

Disse ting sker, men de behøver ikke at ske for dig. Hvis du var en professionel, der overvejede at gøre forretninger med en ny leverandør, ville du sikkert tjekke deres omdømme, økonomi og referencer.

Det samme kan gøres med en online spiludbyder. Gør brug af internettet, en tilgængelig ressource med masser af rapporter og anmeldelser offentliggjort af uafhængige og upartiske industrivagthunde såsom Ask Gamblers (før de blev erhvervet af et offentligt selskab) og The POGG.

Research ejerne for at bekræfte, at hjemmesiden forvaltes af en af de velrenommerede virksomheder eller iGaming-grupper. Tjek, hvor længe casinoet har været operationelt; dem, der blev lanceret for mere end et årti siden, er mindre tilbøjelige til at skuffe end et brand, der kun er en måned eller to gammelt.

Du vil sandsynligvis være sikker, hvis du spiller på en side, der ejes af et børsnoteret selskab, såsom Kindred (Unibet, 32Red, Roxy Palace) og MT SecureTrade Limited / GiG (Guts, Rizk, Cashmio, Dunder).

At være noteret på en fondsbørs betyder, at selskabets økonomi overvåges nøje, og ejerne vil gøre, hvad det kræves for at undgå skandaler, der kan påvirke prisen på deres aktier.

Det er vigtigt at påpege, at både offentlige og private virksomheder kan drive legitime brands, som det fremgår af Casumo, BitCasino, Casoo og mange andre sikre danske online casinosider.

  Hvis du nogensinde har underskrevet en kontrakt af nogen art, har venner og familie måske advaret dig om at læse det med småt; tekst trykt med meget lille skrifttype kan have stor indflydelse på, hvad der sker derefter, og alligevel overses det let. Dette er et lige så godt råd til spillere, som skal til at foretage en investering med rigtige penge.

Ved at acceptere vilkår og betingelser, der er offentliggjort på et spillesite, er det ligesom at underskrive en juridisk bindende kontrakt, så sørg for at læse hver enkelt sætning og bed om afklaring, hvis det er nødvendigt.

Når du først siger ”Jeg accepterer”, er det det; du vil aldrig være i stand til at klage over ikke at være bekendt med reglerne knyttet til brugen af bonuspenge, betalingsgebyrer osv.

Generelt findes de største problemer i betingelser og vilkår for promotions. Du vil se begrænsninger som kun at være i stand til at bruge bonusser eller opfylde omsætningskrav med bare en håndfuld spil, som måske ikke er dem, du faktisk kan lide at spille.

Der vil være maksimale indsatsgrænser og forbudte type indsatser, men en af de værste ting kan være, når operatører indfører (lav) maksimal udbetalingsgrænse relateret for gevinster genereret, mens der spilles med bonuspenge.

Det er overhovedet ikke overraskende at finde udnyttende inaktivitetsklausuler med høje vedligeholdelsesgebyrer og udsigten til, at hele din positive balance bliver konfiskeret, når operatøren opsiger din konto.

Casinoer med gode vilkår vil give en rimelig mængde tid, før de mærker en konto som inaktiv og bruger derefter alle muligheder, de har til rådighed, for at kontakte spilleren inden håndhævelse. Hvis og når en konto bliver inaktiv, opkræver de rimelige gebyrer.

Når vi gennemser forskellige V & B’er, har vi set sætninger som “vi kan efter eget skøn og af enhver grund opsige din konto … vi er ikke ansvarlige over for dig eller nogen tredjepart for krav eller skader, der opstår som følge af ovennævnte opsigelse eller suspension af kontoen” og mange andre lignende sætninger, som casinoer bruger for at begrænse deres ansvar.

Pålidelige operatører vil sjældent skrive med små bogstaver eller på nogen måde forsøge at skjule detaljer, der kan ændre din mening, når det kommer til at registrere eller gøre krav på promotionstilbud. Deres betingelser vil give alle nødvendige oplysninger i et letlæseligt format.

Du vil sjældent støde på udnyttende betingelser, især når du spiller på casinoer, der har licens af Spillemyndigheden i Danmark – en af de strengeste regulatorer. De tillader ikke deres licenshavere at indføre vilkår, der er skadelige for slutbrugerne. Ikke desto mindre bør casinoets V&B læses for at undgå en grim overraskelse, når det er for sent at gøre noget ved det.

Onlinespil kan være rigtig sjove, men de kan lige så let skabe enorme problemer. Nøglen er at være i stand til at være i kontrol. Når du begynder at bruge urimeligt store mængder tid og penge på at spille casinospil, mens dit private og professionelle liv begynder at lide, har du sandsynligvis mistet kontrollen og bør bede om hjælp.

Hvert online casino skal svare ved at tilbyde brugervenlige, ansvarlige spilværktøjer som indbetalings- og indsatsgrænser, afkølingsperioder og selvudelukkelse. Når du har angivet over for operatøren, at du muligvis har et spilproblem, skal de holde op med at friste dig med særlige tilbud, som måske er svære at modstå.

Skruppelløse operatører er ikke så ivrige efter at begrænse dit forbrug. Deres ansvarlige spilværktøjer vil ikke være så brugervenlige, og reklamemails vises fortsat i din indbakke.

De vil ofte indføre en lang behandlingsperiode for udbetalinger i håb om at give dig nok tid til at skifte mening og geninvestere pengene i stedet for at hæve. Denne form for adfærd er typisk for casinoer, der har licens af organisationer, der gør meget lidt for at beskytte spillere, såsom Curacao Internet Gambling Association.

Samtidig vil gode online casino-operatører gøre alt, hvad de er forpligtet til at gøre, og meget mere, alt i din interesse. De leverer tests til selvvurdering, der hjælper dig med at identificere et potentielt spilproblem, uddanner deres personale i overensstemmelse hermed og implementerer endda unikke værktøjer såsom Withdrawal Lock.

Hver eneste online casino-operatør vil forsøge at overbevise dig om, at deres spil ikke er manipuleret, og du har en fair chance for at vinde. De vil støtte disse påstande ved at nævne en Random Number Generator (RNG), der anvendes ved alle spilprodukter dog undtagen live dealer-spil.

RNG sørger for, at hvert enkelt resultat leveret af et spin af hjulene eller et spil kort, der gives, er helt tilfældigt og ikke kan påvirkes af spillere eller operatører.

Licensorganerne fastsætter, at RNG’ere skal testes af uafhængige tredjepartsorganisationer som GLI, NMi og eCOGRA for at sikre, at de gør, hvad de skal. Det websted, du spiller på, bør i det mindste angive hvilken organisation, der tester og certificerer den RNG, der bruges til figurerede spil og ideelt set også yde links for at give dig mulighed for at se certifikater.

Spiludviklere tester selv, før der frigives nye spil. De vil spille tusindvis af runder og registrere det teoretiske afkast til spilleren (RTP) – forholdet mellem de vundne beløb vs dem, der satses udtrykt som en procentdel.

Topudbydere såsom NetEnt, Microgaming og NYX vil aldrig lancere et spil uden at sikre, at det konsekvent vil levere vilkårlige resultater, men der har været hændelser fra nogle andre udviklere, som har markedsført produkter, der senere har vist sig at være hverken tilfældige eller fair.

I 2012 foretog The Pogg en omfattende test af SkillOnNet’s videopoker gamble-funktion og opdagede, at den ikke var tilfældig. Selvom chancen for at modtage et rødt eller sort kort bør være 50/50, oplevede holdet i 301 spil så mange som 193 tab og så få som 108 gevinster.

BetSoft, en meget populær udvikler af fantastiske videoslots og andre casinospil, blev desværre afsløret mere end én gang. En omfattende 9-måneders undersøgelse af selskabets progressive jackpot-spil afslørede, at på visse møntværdier betalte de ikke jackpots på alle.

Der var en hændelse, hvor en spiller, der skulle have vundet en progressiv, mens spilleren spillede The Glam Life, ikke blev betalt; selskabet hævdede, at det skyldtes, at det vindende spin, forekom under bonusrunden, og selskabet opdaterede udbetalingstabellen i overensstemmelse hermed få dage efter begivenheden.

I 2014 mistede BetSoft licensen udstedt af Alderney Gambling Control Commission for at køre et manipuleret spil Keno få år tidligere. Desuden blev Pragmatic Play (tidligere Top Game) nævnt for mystisk vis at mangle wildsymboler i flere af deres spil (Diablo 13, Wild Sevens, Dougies Delights).

Langt de fleste online casinoer har indbetalings- og udbetalingsgrænser. De definerer det mindste beløb, som spillere kan indbetale og udbetale pr. transaktion samt det maksimale beløb, de kan opkræve pr. udbetaling, uge og/eller måned.

Man kunne generelt håbe på så lave minimumsgrænser som muligt og høje maksimumsgrænser. Høje udbetalingsgrænser tillader ikke kun heldige vindere at få fat i deres kontanter på én gang i stedet for at blive betalt i rater, men er også en indikator for casinoets finansielle sundhed.

Du kan finde en del operatører, som betaler usle beløb per transaktion eller per uge og dermed tvinger spillerne til at vente i flere måneder, indtil hele beløbet kommer på deres bankkonti.

Det er ikke nødvendigvis fordi de ikke er i stand til at betale, men mere sandsynligt et forsøg på at få pengene satset på deres eget websted i stedet for udbetalt og brugt andre steder. De værste vil forsinke betalinger så meget som muligt i håb om, at efter talrige henvendelser via chats og e-mails vil spilleren i sidste ende blive træt og give op.

Et andet eksempel på dårlig praksis er at anvende den samme udbetalingsgrænse til progressive jackpot gevinster, som har tendens til at være et godt stykke over gennemsnittet.

Mens vi anser alle de ovennævnte for at være vigtige nok til direkte at have indvirkning på vurderinger, som er tildelt hvert eneste gennemgået gamingsite, er der et par andre elementer, som spillere bør overveje, når de vælger, hvor de skal spille.

Disse er ikke nødvendigvis målestandarder, der er afgørende for den samlede vurdering for et casino, men du kan betragte dem som en lille bonus.

En måde, et online casino kan differentiere sig på, er ved at tilbyde et udvalg af spilprodukter, der ikke er tilgængelige andre steder. De er i stand til at gøre det ved at udvikle spil i eget regi eller ved at samarbejde med en renommeret udbyder, der er villig til at tilpasse deres produkter, så de bliver kundens egne.

Spillesider, der er en del af 888 Holdings, har et godt antal navnebeskyttede titler, og det har Bodog, Bovada og andre mærker inden for samme familie også. Guts og Rizk har for nylig introduceret spil udviklet af GiG, en velkendt udbyder af en iGaming-platform, der også tilbyder sine kunder en række ekstra tjenester og dermed giver dem mulighed for fuldt ud at fokusere på deres slutbrugere.

Samtidig fungerer virksomheden som en 360 graders digital marketing-udbyder og er i stand til at generere kundeemner via betalte medier (sociale medier, AdWords, tilladt markedsføring og display annoncering) samt indholdet, der er offentliggjort på casino- og bettingguidesider. For at gøre pakken komplet tilbyder GiG en fuldt hostet og styret sportsbook og har også en lille, men voksende portefølje af slots og andre casinospil.

Samarbejde med udviklere af live dealer-spil, såsom Evolution Gaming, gør det muligt for online casinoer at tilbyde eksklusive produkter med deres egen branding. Leo Vegas er for eksempel hjemsted for flere eksklusive Live Roulette- og Live Blackjack-spil drevet af branchens førende. Leos branding er til stede over det hele, mens spillerne stadig vil kunne nyde Evolutions superhøje streamingkvalitet, brugervenlige grænseflade og førsteklasses dealere.

Den samme udvikler har leveret skræddersyede løsninger til Unibet (Unibet fransk roulette), Royal Panda og William Hill (Mayfair og Macau Roulette).

BGO har ligeledes indgået et samarbejde med Playtech. Mr Green Casino har både Evolutions og NetEnts eksklusive borde til at spille roulette og blackjack. Hvis du starter NetEnts Live Beyond Live-produkter, vil du se Mr. Green slentre mellem borde, der er placeret på det virtuelle casinogulv.

Mens de førnævnte tilpassede produkter bliver en del af operatørens løbende udbud, vil spillerne lejlighedsvis også finde eksklusive borde knyttet til en bestemt sæson eller en kampagne, som kun gøres tilgængelig i en begrænset periode.

Mange online casinoer promoverer næsten identiske loyalitetsprogrammer. Du foretager en indbetaling og bruger pengene på at spille spil efter eget valg, operatøren tildeler et vist antal loyalitetspoint for hver satset euro og tilbyder dig derefter at veksle dine point til en konkret belønning – normalt bonus og nogle gange rigtige penge.

Mange har også en gradueret VIP-ordning, hvor hvert niveau giver adgang til større og bedre fordele – yderligere salgsfremmende tilbud, større bonusser og cashback, højere indbetalings- og/eller udbetalingsgrænser, hurtigere udbetalingsbehandling, og så videre. Jo flere point du formår at akkumulere, jo højere er dit VIP-niveau.

Selvom de fleste operatører synes at være tilfredse med at implementere denne nemme copy-paste-løsning, er der nogle nævneværdige undtagelser og dem, som er villige til at investere tid og kræfter i at skabe noget unikt og langt sjovere.

Casumo-teamet, for eksempel, fandt på et loyalitetsprogram kaldet Casumo Adventure. Det er også baseret på point, men udføres på en mere kreativ måde. Hver ny spiller, der åbner en konto, vækker en sød lille karakter med et reb omkring taljen til live.

Rebet starter som hvidt og skifter farve til gult, rødt, blåt, lilla og sort, mens spilleren kommer frem til nye niveauer og nye planeter; typisk svarende til bælter i kampsport, disse er beregnet til at afspejle dit færdighedsniveau.

Akkumulerede point giver næring til din bevægelse mellem niveauer og planeter, og jo bedre dit bælte er, jo større er chancen for, at du finder værdigenstande på hvert nyt niveau, du formår at lande på.

Værdigenstande kommer i form af gratis spins, indbetalingsbonusser eller gratis kontanter og kan aktiveres når som helst, du ønsker det. De gemmes på spillerens egen side sammen med trofæer, der er optjent ved at udføre forskellige opgaver. Hvis du vil prale, har du mulighed for at fremvise dine trofæer til andre casumo’er.

Det vil være svært at finde et online casino, der ikke frister potentielle nye medlemmer med en eller anden slags velkomstbonus, og der er absolut ingen skade i at tage tilbuddet – så længe du ikke tillader, at løftet om gratis penge fjerner din dømmekraft og få dig til at glemme, at der ikke findes noget som et gratis måltid mad.

Vær opmærksom på, at nogle casinooperatører er virkelige mestre i at narre kunden til at tro, at de får en super aftale uden at indse, at det kommer med strenge betingelser.

Blandt mange ting, man skal være opmærksom på, er at tjekke den lille ting, der kaldes omsætningskravet. Du vil f.eks. se et velkomsttilbud i form af en 100% match bonus op til 1.000 kroner tilgængeligt for nye spillere, der er villige til at foretage deres første indbetaling på 1.000 kroner eller mere.

Du er en nybegynder, der er villig til at risikere et begrænset beløb, men 1.000 kroner er nøjagtigt på linje med den planlagte investering, så du tænker – hvorfor ikke? I stedet for 1.000 kroner vil du være i stand til at satse 2.000 kroner og dermed spille i længere tid og få yderligere muligheder for at score en dejlig gevinst. Så du accepterer tilbuddet og begynder at bruge dit 2.000 kroners-budget, mens du krydser dine fingre.

Men vent! Har du bemærket, at tilbuddet er underlagt et omsætningskrav på 25x (eller krav til gennemspil), og i bekræftende fald, ved du, hvad det betyder? Hvis du spiller på et brugervenligt spillested, gælder 25x-omsætningskrav kun for bonuspenge og på ikke-så-venlige sider både indskud og bonus.

I det første tilfælde vil du være i stand til at udbetale dine gevinster (og potentielt også bonussen), når du har placeret indsatser til en værdi af 25.000 kroner (25x 1.000 kroners indbetaling), mens du i det andet er nødt til at satse så meget som 50.000 kroner. Hvis du ikke gør det, vil dine gevinster forsvinde. Det var uheldigt!

Hvad hvis du i stedet havde valgt at afvise bonussen? Der er store chancer for, efter at have spillet dine 1.000 kroner op, at du (måske en smule angrende) vender tilbage til for sjov-tilstanden eller laver noget andet. Hvis du var heldig nok til at vinde yderligere 1.000 kroner, ville du enten hæve din fortjeneste eller fortsætte med at spille, indtil din saldo ryger ned på nul. Og så lave noget andet.

Efter at have overbevist dig om at acceptere det generøse “vi vil fordoble dine penge”-tilbud, tilskynder operatøren i virkeligheden dig til at spille i længere tid og potentielt bruge betydeligt mere end oprindeligt planlagt. Tag naturligvis bonussen, men vær ikke naiv; sørg for, at du forstår konsekvenserne af din beslutning.

Bliv ikke for ophidset, hvis du ser et online casino, der med stolthed annoncerer tilgængelighed via mobilenheder. Alle spilsider tilbyder i dag en eller flere måder at spille deres spil på, mens man er væk fra stationære og bærbare computere, men kvaliteten af den mobile spiloplevelse er på ingen måde den samme.

De fleste opretter mobile websteder, der betyder, at de indlæses korrekt, når du indtaster casinoets adresse i adressefeltet.

Den måde, det ser ud på og brugervenligheden, det har, giver dig en idé om, hvor stor en indsats, der er blevet investeret i at gøre det mobile casino brugervenligt. Nogle online casinoer laver desuden downloadbare apps designet til iOS- og/eller Android-enheder. Få har gået den ekstra mil og leveret noget virkelig usædvanligt.

Tag Leo Vegas for eksempel. Brandet vandt Bedste Native App ved EGR Marketing and Innovation Awards 2017 såvel som Årets Mobiloperatør ved 2019 International Gaming Awards – begge takket være en forbløffende mobilapp tilgængelig på Apple- og Android-enheder.

Det ser godt ud og er virkelig let at læse og navigere i. For at give personlig mobilunderholdning har operatøren inkluderet en lettilgængelig quick launch-knap med genveje til sidst spillede spil og en Mine spil-knap, der fører til et område, der gemmer spillerens foretrukne. Du kan også se diskret placerede faner, der gør det nemt at skifte til fuld skærm, tage screenshots og optage handlingen.

Betsson er et andet spillested med en mobilapp af høj kvalitet, der kan downloades på både Android- og iOS-enheder. Den giver hurtig og nem adgang til alle dele af webstedets tilbud, herunder Casino, Live Casino, Bookmaker og Poker.

Brugere kan bruge praktiske søgemuligheder, gemme deres yndlingsspil, gøre krav på tilbud, uploade dokumenter og foretage betalinger lige så let som ved en stationær computer.

Alle online casino-operatører skal levere et eller flere direkte kontakt-værktøjer, men nogle gør det tilsyneladende bare for at kunne opfylde kravet, mens de tilknyttede omkostninger holdes så lave som muligt.

Du vil genkende dem ved tidsbegrænset åbningstider for deres supportteam (som af og til ser ud til at være helt ude af trit med spillernes spilvaner), få kontaktmuligheder og ubehjælpsomt supportpersonale.

Når du begynder at chatte med casinoets repræsentant, bliver det hurtigt tydeligt, hvor trænet og motiveret de er.

Det er ikke ualmindeligt at modtage allerede skrevne svar, de har kopieret et eller andet sted fra, lige før de sender det, selvom det ikke direkte adresserer din forespørgsel. Der kan være sprogproblemer, hvor agenten ikke lader til at forstå, hvad du spørger om eller ikke er i stand til at give et klart svar.

Du kan opleve forsinkelser og blive tvunget til at stirre på din skærm i flere minutter, inden den anden part svarer, og så gøre det igen og igen ved hvert spørgsmål, der stilles.

Sådan fungerer ekstraordinære kundesupportfunktioner: du får mindst tre kontaktmuligheder (live chat, e-mail og telefon – helst gratis), alt tilgængeligt døgnet rundt. Når du har valgt en, bliver du mødt af en kompetent og indbydende person inden for få sekunder.

Du forklarer, hvad er det, du har brug for hjælp til, og de svarer straks, eller i det mindste undskylder for ikke at være i stand til det og foreslår et alternativ – som at konsultere deres kolleger eller manager og leverer de krævede oplysninger i løbet af en bestemt tidsperiode.

Efter en behagelig og effektiv udveksling, der har behandlet dit problem, tjekker agenten, om der er noget mere, de kan gøre, og afslutter samtalen på en venlig måde. En god indikator for, hvor meget operatøren bekymrer sig, er at blive spurgt om din feedback, når en live chat-session er afsluttet.

De bruger normalt den modtagne feedback til at tilpasse deres træningsprogrammer, motivere deres personale og implementerer de ændringer, der sandsynligvis vil opgradere kvaliteten af tjenesten.

Tidligere havde spillesider en tendens til at specialisere sig i den ene eller anden form for sjov, og nogle gør det stadig. Den ene ville skabe et spilkatalog bestående af slots og bordspil, den anden ville tilbyde bookmakingtjenester, og en tredje ville skabe et sted, der udelukkende var rettet mod pokerfans.

Hvis du godt kunne lide poker, men også kunne at spille hjulene på en funktionsrig videoslot, skulle du besøge mindst to forskellige spillesteder for at kunne spille begge dele.

I dag kan man finde et antal websteder, der har alt på ét sted til alle sine spillebehov. De tilbyder alt det ovenstående og mere på samme sted, som gør hele pakken tilgængelig med det samme brugernavn og adgangskode samt giver spillerne mulighed for at finansiere det hele fra den samme konto.

Bekvemmelighed bliver stadig vigtigere, når flere og flere brands kæmper om den samme kunde.